תגית: ניהול

בטיול קבוצתי משתתפים נוסעים עם ציפיות, העדפות וטעמים שונים. לכן, בקבוצה הטרוגנית יש קושי להגיע לרמה גבוהה של שביעות רצון אצל כל המשתתפים. מאמר זה יציג ניתוח אירוע ובו הדגמה כיצד צריך ואפשר לפתור קושי זה.

תפקידו של מנהל שירות בטיסה איננו קל, במיוחד כאשר המטוס "מפוצץ" בנוסעים. הוא קשה שבעתיים עם נוסעים ישראליים תובעניים. בכל מצב, איכות השירות ללקוח\הנוסע צריך לעמוד בראש מעייניו.

חברה אשר ליבת העסקים שלה – מוצר טכנולוגי בתחום החקלאות. המשימה – להרחיב את הפעילות בחו"ל אל לקוחות נוספים ובמדינות נוספות. המנכ"ל ביקש לבדוק כיצד "המודיעין התחרותי" יכול לסייע לו להשיג את יעדיו. המאמר יעסוק בתוצאות המפגש.

תמחור נכון של המוצר או השירות שלך הנו המפתח להצלחה, דשדוש, או כישלון, לכן יש לעשותו באופן מושכל, מקצועי וזהיר תוך לקיחה בחשבון של כל הגורמים הרלוונטיים לכך – בסעיפי ההוצאות כמו גם בהכנסות.