תגית: תרבות ארגונית

ארגון עסקי שרוצה לשרוד ולשגשג, צריך לסגל לעצמו את "שפת האיכות". שרידות הארגון והצלחתו קשורים ב"קשר גורדי" לאיכות המוצר או השירות שהוא מספק לשביעות רצון לקוחותיו.

ביחסים בין עובד למעביד מתקיימות שתי מערכות קודים: המערכת הפורמלית והמערכת האנושית. במערכת הפורמלית נשמרת מידה מסוימת של "דיסטנס" ובמערכת יחסים א-פורמלית, על המנהל להפגין התעניינות, אמפתיה וסימפטיה לעובד ומשפחתו.

"המרחב הפתוח" היא שיטה ותהליך שנועדו לגבש פתרון מעשי, המקובל על כל המשתתפים (מתוך נכונות או השלמה) בנושא חשוב ומורכב שאין עליו תשובה פשוטה והוא מעסיק את בעלי העניין בארגון ומחוצה לו ומחייב גיבוש דרך פעולה. 

בארגון היררכי כל עובד מגיע אל תפקידו האחרון למרות חוסר הכישרון שלו למלא אותו. המאמר יביא ציטוטים מתוך הספר ומתוך ההקדמה לספר של פרופסור סאטון מאוניברסיטת סטנפורד.  

שתי יחידות עבודה בסיסיות יש למנהל באינטראקציה עם סביבת העבודה שלו – הפגישה והדיון. ככל שאלה יתנהלו באופן מחושב, יעיל ומקצועי כן ייטב לו ולארגון. מאמר זה יעסוק בעקרונות ויישום תהליך הדיון.

אחד הכלים היעילים בתחום הלמידה הארגונית הינו "תחקיר והפקת לקחים". הכלי הזה הוכח כיעיל במסגרות צבאיות וגם בגופים אזרחיים. מטרת מאמר זה להציג את התהליך ויישומו.