מידע חזותי ו"שפת גוף" – כלים לזיהוי שינויים בסביבת העבודה

האמצעי הקלאסי בתקשורת בין אישית הוא "הדיבור". פחות שמים לב למימד החזותי ולשפת הגוף. יתרונו של מימד זה שהוא מאפשר קליטת מידע מן הסביבה והוא מסגיר מידע שהזולת, היה מבקש להסתיר מן הסביבה. בכך נעסוק הפעם.