שביעות רצון לקוחות בטיולי "בוטיק"

יזמי תיירות מציעים לישראלים "סיורי נושא" מגוונים (ברמת "בוטיק") – ספורט, קולינריה, אומנות ותערוכות, מוזיקה לתחומיה השונים ועוד. בתכנית כזאת פונים לקהלי נישה וככל ש"נושא" הסיור מוגדר בצורה מגרה, כך גם גדל הביקוש. תכנון ובצוע רשלניים הנם הסיבה ללא מעט מפח נפש.

על מדע, טכנולוגיה, בורות ואידיאל הקדמה (*)

במציאות של שינויים תכופים טוב נעשה אם נפנים שאחד הכוחות המניעים את הקדמה הוא ההכרה שאיננו יודעים הכול, שלא השגנו את כל הניתן להשגה ושיש לפעול להתחדשות מתמדת.

ניהול מוסדות בריאות – מציאות ודילמות

"רק רופא יוכל להתמנות למנהל בית חולים". כך הצהיר ד"ר ליאוניד אידלמן, יו"ר ההסתדרות הרפואית. האם עמדה זאת מבטאת תנאי מספיק? תנאי הכרחי? האם מספיק להיות רופא בעל שם כדי להתמנות למנכ"ל מוסד רפואי

מדידה ובקרת תהליכים – כלי הכרחי להצלחה

חסמים בתהליכי עבודה יכולים להיות הרסניים לארגון. הם עתירי עלויות ונזקים כספיים, יכולים להוביל למתח בין העובדים ובעיקר – לחוסר שביעות רצון של הלקוחות. בקרה על תהליכי עבודה בארגון הנו כלי ניהולי ממדרגה ראשונה ובכך יעסוק מאמר זה.

בין כישלון לאקזיט נמצא הגורם האנושי – סטארט אפ זה לא הכול

את הסיבות ל"סגירת סטארט-אפים" אפשר לקבץ תחת שלושה גורמים: כשלים ניהוליים, כשל באיסוף ושימוש במידע, הגורם האנושי – בשתי הרמות – ברמת היזם הבודד וברמת והצוות.

הדיון – עקרונות ונקודות למחשבה ויישום

שתי יחידות עבודה בסיסיות יש למנהל באינטראקציה עם סביבת העבודה שלו – הפגישה והדיון. ככל שאלה יתנהלו באופן מחושב, יעיל ומקצועי כן ייטב לו ולארגון. מאמר זה יעסוק בעקרונות ויישום תהליך הדיון.

ניהול מוסדות חינוך על יסודיים

בחירת מועמד לתפקיד מנהל בית ספר, כמו כל ארגון אחר, צריכה להיות על בסיס המיומנויות הנדרשות כדי שיצליח בהתמודדות עם משימות ויעדי התפקיד הספציפי. יש הגיון בשילוב מיומנויות – מקצועיות\פדגוגיות וניהוליות – אך מה עושים כאשר השניים לא נמצאים באדם אחד? בכך נעסוק.

טלטלה בטבע (3) ומה יש  למנהלים ללמוד מן האירוע הזה

"הטלטלה בטבע" העסיקה אותנו בשני מאמרים אשר הועלו לאתר באפריל 2017 ובדצמבר 2017. במאמר הנוכחי, נעלה חמישה נושאים ניהוליים, שהם רלוונטיים לכל חברה, בגדר תורות בארגז הכלים של יזמים, מנהלים ובעלי ארגונים, חלקן בזיקה ישירה למפולת "טבע" וחלקן בזיקה חלקית ועקיפה.