אמנת שירות – כלי לבניית יחסי אמון בין הארגון ללקוחותיו

באחד מגיליונות סוף השבוע בחודש יוני 2018 של עיתון העסקים "גלובס" צורפה חוברת הנושאת את הכותרת "דו"ח אמון 1". במאמר נציג את עיקרי המנשר והמסרים הניהוליים הנובעים ממנו.