חוסר תיאום בין מערכות נותנות שירות גורם לבזבוז משאבים, לפגיעה באיכות השירות ולהעדר אחריותיות, לתחושת חוסר ישע של הצרכנים ולצמיחת מעמד 'המאכרים'. תפיסת שירות כולל שמוכרת בספרות המקצועית כ- one stop shop , יצרה מציאות חדשה. גם בישראל אפשר.
זרקור למיומנויות ניהול
חוסר תיאום בין מערכות נותנות שירות גורם לבזבוז משאבים, לפגיעה באיכות השירות ולהעדר אחריותיות, לתחושת חוסר ישע של הצרכנים ולצמיחת מעמד 'המאכרים'. תפיסת שירות כולל שמוכרת בספרות המקצועית כ- one stop shop , יצרה מציאות חדשה. גם בישראל אפשר.