מושגי יסוד תאורטיים ונדבכים להשגת יעדים

מבנה ארגוני ותהליכים ארגוניים כרוכים האחד בשני. בסביבה של שינויים  נדרשות התאמות בתהליכי העבודה, ההרכב אנושי של העובדים וממילא גם מסגרות העבודה הזיקות ביניהם. המאמר יציג מושגים ועקרונות פעולה.

אמנת שירות – כלי לבניית יחסי אמון בין הארגון ללקוחותיו

באחד מגיליונות סוף השבוע בחודש יוני 2018 של עיתון העסקים "גלובס" צורפה חוברת הנושאת את הכותרת "דו"ח אמון 1". במאמר נציג את עיקרי המנשר והמסרים הניהוליים הנובעים ממנו.

ניהול תהליך של שינוי ארגוני

שינוי ארגוני הוא אירוע מכונן במחזור חיי הארגון שיש לתכננו ולנהלו.  השינוי טומן בחובו סכנות ליציבות הארגון בצד סיכויים למינוף ושיפור פעולתו לקראת שגשוג פריחה. מזעור הסיכונים והפקת היתרונות המרביים מהתהליך, מחייב פעולה מקצועית זהירה. במאמר יש כללי אצבע ותמרורים לניהול והובלת השינוי.