אדם בתפקיד ניהולי בכיר עשוי לעמוד בפני אירוע בעל מאפיינים משבריים כמו – אירוע אשר טרם נתקלת בו בעבר ולא התכוננת אליו, המודעות שההחלטות שתקבל הינן בעלות משמעויות קריטיות, רעשי רקע וגורם זמן היוצרים לחץ ודחיפות. המאמר ידגים מעולם התעופה ויציג מסרים עיקריים.
