חוסר תיאום בין מערכות נותנות שירות גורם לבזבוז משאבים, לפגיעה באיכות השירות ולהעדר אחריותיות, לתחושת חוסר ישע של הצרכנים ולצמיחת מעמד 'המאכרים'. תפיסת שירות כולל שמוכרת בספרות המקצועית כ- one stop shop , יצרה מציאות חדשה. גם בישראל אפשר.

משרות בקרה ופיקוח בארגונים
גילוי הסלמונלה במפעל של שטראוס הציפה את נושא "קציני הבטיחות" בארגונים. החוק מחייב איוש משרות של מפקחים ובקרים בתהליכי העבודה אלא שלא תמיד הארגון מתייחס לנושא בכובד ראש מתאים. המאמר ייתן הצצה לתחום הזה שהוא חשוב והכרחי ומידת הקריטיות שלו נחשפת לאחר תקלה או אסון.

"ניהול כלפי מעלה"
הפצנו עד כה מאות מאמרים. אף לא אחד מהם עסק ביחסים בין מנהלים באותו ארגון ברמות השונות. המאמר הנוכחי עוסק בתפיסת העולם שלנו על הדרך להצליח בתפקיד ניהולי ללא הפגנת דפוסי התנהגות חריגים.

"שילוב ידיים" – מכפיל כוח בארגון
בכל ארגון מצליח נמצא עובדים מבריקים הבולטים מעל כולם. לעיתים זה לא מספיק. הנהלה בעלת מעוף תדאג להגדיר "יעדי על" המחייבים הפעלה של צוותי עבודה מתחומי ידע שונים באמצעותם יושגו תוצרים פורצי דרך.
יחסי ספק לקוח – אחריות ותמורה בתעשיית הידע
המחברים: ד"ר יניב זייד וישראל לביא הקדמה על יחסי ספק לקוח אפשר למלא ספרייה שלמה. זהו נושא מורכב, שונה במהותו מתעשייה לתעשייה, מצרכי השוק והלקוחות וממילא מספקים נותני שרות או

"התחקיר" – אלוהים נמצא בפרטים הקטנים
מטוס נוסעים התרסק על צלע הר באינדונזיה. משחזור התקלות, לפני ובמהלך הטיסה, נציג במאמר זה לקח עקרוני ומרכזי על חשיבותם של תחקירים במתודולוגיה מקצועית סדורה – בכל ארגון, בכל תחום ובכל תעשייה.
"מזג ניהולי"
"יש הקונה את עולמו בשעה אחת, יש המאבד את עולמו בשעה אחת" הסיבה לכך נעוצה בטבע האדם, במאפייני אישיותו. המאמר ינסה להגדיר ולהדגים את המושג "מזג ניהולי"

"שקיפות", נדבך מרכזי בתפיסת עולם ניהולית
אור השמש הוא חומר החיטוי הטוב ביותר ואור המנורה הוא השוטר היעיל ביותר. קברניטים ומנהלים שלא הפנימו זאת נתקלים בטכנולוגיה שמאפשרת לכל 'חטטן' להגיע למידע באמצעים מגוונים. במאמר נוכחי אירוע שיצר הרבה מהומה על לא מאומה, וכל זאת תוצאה של היעדר שקיפות.

"קיבעון מחשבתי בעת התמודדות עם שינויים בתהליכי העבודה"
במקרים רבים נדרש לבצע שינויים בסביבת העבודה ובדרך כלל הם מתרחשים ללא הודעה מוקדמת. ארגון תאב חיים צריך לחפש ולבחון כל הזמן איומים והזדמנויות ולהיערך לביצוע השינויים הנדרשים בצורה נבונה ובזמן.

חדשנות כדרך חיים
ארגון תאב חיים צריך, בשגרה, לעסוק בהתחדשות בכל תחומי פעילותו. רק כך הוא יעקוף איומים, יזהה הזדמנויות וייטיב להשיג את יעדיו. זאת צריכה להיות תפיסת עולם ולא חיפוש פתרון כאשר אין ברירה.