עיכובים ודחיות בפעילות השוטפת הן תופעות של יום ביומו. כאשר דחייה בתהליכי ניהול וקבלת החלטות וברמות בכירות הופכת לכרונית היא מהווה סיכון. "דחיינות" היא תופעה מסוכנת לארגון ובכך נעסוק הפעם.
המחיר האמיתי של תהליך רה – ארגון.
ארגון החפץ חיים חייב לבצע בחינה של תהליכי העבודה, כח האדם והמבנה הארגוני. במאמר נוכחי נעסוק בגורמים משפיעים על התהליך ותוצאותיו.
חזון ומציאות – האמירויות כאירוע ניהולי
תיירים נוסעים לאמירויות כדי להתבשם מן העושר והאטרקציות בסגנון המזרח. אנחנו חיפשנו את הביטוי הניהולי של איך הופכים מדבר לגן פורח. בכך נעסוק הפעם.
איפכא מסתברא
צמד המילים בארמית "איפכא מסתברא" מקורו בתלמוד הבבלי ומובנו, בשפה עממית, "ההיפך הוא הנכון". שימוש נכון בשיטת ה"איפכא מסתברא" יכול להפוך למכשיר יעיל להתמצאות בעולם של שינויים ואי וודאות, בחזקת "WAZE" לעסקים.
קונצפציה ואיפכא מסתברא – נדבכים בתרבות ניהולית
המושג "קונצפציה" נפוץ מאוד בעת כתיבת שורות אלה בהקשר של "מחדל אוקטובר 2023". המאמר יעסוק במושג, בהיבטים אוניברסליים והמלצות ארגוניות.
אחריות לקוח ביחסיו עם ספק
הלקוח נושא באחריות להחלטתו לרכוש מוצר או שירות, לאחר שקיבל את כל הפרטים מן הספק ושקל את צרכיו, העדפותיו ותנאיו השונים. מאחר ואיש איננו חסין מפני שיקול דעת שגוי, יש להתייחס בזהירות להיגד "הלקוח תמיד צודק". הוא לא תמיד צודק!
ניהול המשאב האנושי בעידן של אי וודאות ואי יציבות
הקדמה מכון הסקרים גאלופ פרסם דו"ח על יחס העובדים למקום עבודתם המתייחס לשנת 2022 המקיף את העולם כולו. הנתונים לגבי ישראל אינם שונים מהותית. עיקרי המגמה: רבים חווים מתח על
שירות לקוחות הוא גם כלי ניהולי
יחידת / מוקד שירות הלקוחות של הארגון הוא הסיסמוגרף שבאמצעותו יכול המנהל הכללי לקבל תמונת מצב מדויקת על מה שקורה בארגון.
הכישלון כתופעה אנושית
פרק מרכזי בספר "הדרך לכס המנכ"ל" עוסק בניתוח מעמיק של כישלונות של מנכ"לים. אנחנו מביאים לעיון הגולשים ב"זרקור" תמצית של פרק מתוך הספר.
המשאב האנושי בעידן של אי-וודאות ואי יציבות
לסביבת העבודה בארגון ולאי הוודאות כתופעה אוניברסלית יש השפעה על עובדים ועבודתם. המאפיינים האלה, כולם או חלקם, גורמים לתחושת בדידות, חוסר שביעות רצון, דאגה מאי יציבות תעסוקתית וחומרית.