יחידת / מוקד שירות הלקוחות של הארגון הוא הסיסמוגרף שבאמצעותו יכול המנהל הכללי לקבל תמונת מצב מדויקת על מה שקורה בארגון.
קטגוריה: ניהול
הכישלון כתופעה אנושית
פרק מרכזי בספר "הדרך לכס המנכ"ל" עוסק בניתוח מעמיק של כישלונות של מנכ"לים. אנחנו מביאים לעיון הגולשים ב"זרקור" תמצית של פרק מתוך הספר.
המשאב האנושי בעידן של אי-וודאות ואי יציבות
לסביבת העבודה בארגון ולאי הוודאות כתופעה אוניברסלית יש השפעה על עובדים ועבודתם. המאפיינים האלה, כולם או חלקם, גורמים לתחושת בדידות, חוסר שביעות רצון, דאגה מאי יציבות תעסוקתית וחומרית.
זיהוי שינויים בסביבת העבודה
"מערכת התרעה מוקדמת" היא כלי בידי ההנהלה לקבלת החלטות להתמודדות עם סיכונים או לטיפול בהזדמנויות עסקיות חדשות. המערכת הזאת צריכה לעסוק הן בסביבה החיצונית ואתגריה והן בסביבה הפנימית – תהליכי עבודה, מכלול יחסי העבודה והטיפול במשאב האנושי ועוד.
מידע, קבלת החלטות וניהול
המתודולוגיה של המודיעין בשרות ארגונים ומנהליהן היה נדבך מרכזי באתר "זרקור" מיום הקמתו. במאמר זה, ונוספים בהמשך, נחזור לעסוק בתפקידו של המודיעין בעידן של שינויים ואי וודאות.
מעורבות הנהלה – המתכון להצלחה
בארגונים היררכיים משתרשת תרבות של ביזור סמכויות לדרגי ביניים. הניסיון מלמד
שבפרויקטים מורכבים, רק מעורבות ישירה של דרג ניהולי בכיר במשימות אד-הוק יבטיח
הצלחה. המאמר מציג אירוע מימים אלה.
הדרך לכס המנכ"ל
הספר "הדרך לכס המנכ"ל" מאת ישראל לביא, בהוצאת "מדיה 10 הוצאה לאור בע"מ", עוסק בחיפוש מענה אחר השאלות המוצגות בהמשך, תוך הדגשת השונות הקיימת בעולם.
ניהול תהליכי שינוי
שינוי ארגוני הינו הכרח בעידן של שינויים תכופים ובלתי פוסקים. רצוי שהשינוי יבוצע בהסכמה ולא כתהליך "מוכתב מלמעלה". הנחתה "דורסנית" עלולה לעורר בארגון רעידת אדמה.
כשלים בניהול טכנולוגיות מידע ( IT )
למנהלים בכל ארגון ובכל דרג ניהולי יש אחריות מוחלטת לתקינות המערך הטכנולוגי וזה יכול להתבצע רק אם הם יהיו מעורבים.
רב ממדיות כתפיסת עולם ניהולית עכשווית
המושג העכשווי בתפיסת הניהול הוא "רב ממדיות". במאמר זה נציג רקע והגדרה של התפיסה, נביא תיאור של פיילוט המתקיים בצה"ל מאז תחילת 2020 ונדון על עקרונות היישום בעולם האזרחי.