המשאב האנושי בעידן של אי-וודאות ואי יציבות

לסביבת העבודה בארגון ולאי הוודאות כתופעה אוניברסלית יש השפעה על עובדים ועבודתם. המאפיינים האלה, כולם או חלקם, גורמים לתחושת בדידות, חוסר שביעות רצון, דאגה מאי יציבות תעסוקתית וחומרית.

דיגיטציה של תהליכים ארגוניים והשלכותיה

חידושים וטכנולוגיה מתקדמת של מחשבים, סמארטפונים ואינטרנט אפשרו יצירת מדיה דיגיטלית וזאת הפכה לכלי נפוץ בתעשיות וארגונים. הקידמה והפיתוחים הטכנולוגיים מחייבים בדיקה מתמדת של תהליכי העבודה והתאמת סדרי הניהול, הבקרה וקבלת החלטות.

תפיסת שירות "מקצה לקצה"

חוסר תיאום בין מערכות נותנות שירות גורם לבזבוז משאבים, לפגיעה באיכות השירות ולהעדר אחריותיות, לתחושת חוסר ישע של הצרכנים ולצמיחת מעמד 'המאכרים'. תפיסת שירות כולל שמוכרת בספרות המקצועית כ- one stop shop  , יצרה מציאות חדשה. גם בישראל אפשר.