דיגיטציה של תהליכים ארגוניים והשלכותיה

חידושים וטכנולוגיה מתקדמת של מחשבים, סמארטפונים ואינטרנט אפשרו יצירת מדיה דיגיטלית וזאת הפכה לכלי נפוץ בתעשיות וארגונים. הקידמה והפיתוחים הטכנולוגיים מחייבים בדיקה מתמדת של תהליכי העבודה והתאמת סדרי הניהול, הבקרה וקבלת החלטות.

תפיסת שירות "מקצה לקצה"

חוסר תיאום בין מערכות נותנות שירות גורם לבזבוז משאבים, לפגיעה באיכות השירות ולהעדר אחריותיות, לתחושת חוסר ישע של הצרכנים ולצמיחת מעמד 'המאכרים'. תפיסת שירות כולל שמוכרת בספרות המקצועית כ- one stop shop  , יצרה מציאות חדשה. גם בישראל אפשר.

משרות בקרה ופיקוח בארגונים

גילוי הסלמונלה במפעל של שטראוס הציפה את נושא "קציני הבטיחות" בארגונים. החוק מחייב איוש משרות של מפקחים ובקרים בתהליכי העבודה אלא שלא תמיד הארגון מתייחס לנושא בכובד ראש מתאים. המאמר ייתן הצצה לתחום הזה שהוא חשוב והכרחי ומידת הקריטיות שלו נחשפת לאחר תקלה או אסון.

"שילוב ידיים" – מכפיל כוח בארגון

בכל ארגון מצליח נמצא עובדים מבריקים הבולטים מעל כולם. לעיתים זה לא מספיק. הנהלה בעלת מעוף תדאג להגדיר "יעדי על" המחייבים הפעלה של צוותי עבודה מתחומי ידע שונים באמצעותם יושגו תוצרים פורצי דרך.