הקדמה
כאשר מתרחש בארגון אירוע, (כישלון או הצלחה), אנחנו מחפשים סיבות "מתחת לפנס". זו נטייה טבעית ושכיחה הנובעת לעיתים מחוסר מודעות לכך שלכל תקלה יש סיבה אך גם יש שורשים.
זיהוי איום או הזדמנות בעיתוי מוקדם מאפשר הערכות מתאימה. הדבר קריטי, בעיקר, כאשר מדובר באיום וכישלון צפוי בעל השלכות משמעותיות על הארגון, המשקיעים והעובדים. התרעה מראש תאפשר הערכות למניעה או מזעור הנזק.
תהליכים בעלי השפעה הרסנית אשר מתקיימים לאורך זמן פוגעים ביכולות הארגון להשיג את יעדיו. יותר מכך, תפיסת מציאות שגויה מונעת הערכות והתמודדות עם השינויים בסביבת הארגון והאתגרים המוצבים בפניו.
כשלים אופייניים ושורשיהם
אי הבנה ופירוש שגויים של שינויים במציאות בה פועל הארגון לאורך זמן. התוצאה, אימוץ אסטרטגיה עסקית שגויה: תנודתיות בשוק העבודה, מתחרים ומוצריהם, לקוחות, קידמה טכנולוגית רלוונטית לארגון ועוד.
העדר אסטרטגיה, תכנון ארוך טווח והתמקדות בתחומים בסדר עדיפות נמוך על חשבון היעדים שבליבת העסק.
הסתמכות יתר על העליונות הטכנולוגית על חשבון תחומים משלימים אחרים, כגון, מחקר ופיתוח. תהליך כזה לאורך זמן משמעותו שחיקה ופגיעה ביכולת הארגון להתמודד בהצלחה עם יעדיו.
התרופפות ערכי היסוד, תרבות ארגונית: אמירת אמת, הפקת לקחים, שאיפה למצוינות, קודים אתיים ביחסי ספק לקוח ועוד.
פגם בראיית התמונה המערכתית השלמה של הארגון ויחידות המשנה. באופן טבעי, הנהלות סוקרות יותר את המתרחש מחוץ לארגון ופחות לתהליכים בתוכו. זאת טעות העלולה לקדם כישלון מכיוון בלתי צפוי. התחום המרכזי תחת כותרת זאת הוא מכלול הפעילויות של המשאב האנושי.
המלצות
הנהלות מחויבות, בראש ובראשונה, לתוצאות העסקיות השוטפות. במקום שבו מתפקדת מועצת מנהלים המייצגת את המשקיעים, סריקת "האיומים" בטווח הארוך נמצאת באחריותם.
זה לא משחרר כמובן את הנהלת החברה אשר ממילא תבצע את הפעילויות הנדרשות. אבל, האחריות, המודעות לחפש את שורשי התהליכים הטומנים בחובם כישלונות, והמעקב על הפעילות של הארגון תהיה מוטלת על יושב ראש מועצת המנהלים וחבריה.
המנגנון המרכזי לעיסוק בנושא יהיה, ככל הנראה, פונקציה של המודיעין התחרותי של החברה או באמצעות מיקור חוץ שלה.