מידע, קבלת החלטות וניהול

מאחורי הקלעים של הספר "בתחבולות תעשה לך עסקים".

(מאת ישראל לביא)

רקע

למה מנהלים מקבלים החלטות שגויות?

זאת הייתה השאלה הראשונה ששאלתי עוד לפני שהחלטתי מה אני רוצה לעשות לאחר פרישתי. במשך עשרות שנים הורגלתי למתודולוגיה על פיה המידע ותמונת המידע הינם השלב הראשון בכל דיון שתכליתו "קבלת החלטה" על ידי דרג ניהולי.

האמור מתייחס לשנים האחרונות של המאה הקודמת ועל הרקע הזה, ובמהלך השנים, הופק ויצא לאור בשנת 2015 הספר "בתחבולות תעשה לך עסקים".

פרקים בספר נכתבו במהלך כתריסר שנים ומטרתם הייתה להדגים שהעיסוק במודיעין הינו הכרח ומפתח בעולם הארגונים.

"מעבדת הניסויים" שלי הייתה פעילות כיועץ ומנחה במספר חברות ישראליות וזרות בהן נחשפתי לממשק המאתגר – מידע, ניהול וקבלת החלטות.

התפכחות

מן הרגע שהתיישבתי לעבוד על הספר, עברתי תהליך של התפכחות שעיקרו:

בזירה העסקית ישנם מספר שחקנים והם משפיעים ומרכזיים יותר מאשר התהליך המודיעיני, והם – תהליכי קבלת החלטות והתרבות הניהולית.

המשמעות הייתה שעל מנת להגיש לקוראים מוצר מעודכן ובעל ערך יישומי, עלי להרחיב את היריעה ולעדן את המסרים.

דגשים עיקריים:

• המושג (והעיסוק) במודיעין מכיל בתוכו רכיבים אופרטיביים\יישומיים הדורשים מיומנויות נוספות משל אנליסט אשר תפס את מקומו של העוסק במידע בארגון.
  המדובר בשני תחומים מקצועיים שונים המיועדים לצרכים שונים. הספר שם את הדגש על התחום המודיעיני. ראו בהמשך.
• מחבר הספר טוען שהמודיעין כתורה\כדיסציפלינה מקצועית לא מתקיימת! יש תהליך של הכשרה ואקדמיזציה של התחום, ויש ארגוני גג ברמה הלאומית ויש ארגון גג מקצועי עולמי. אך יש להטיל ספק עד כמה הם מחוברים ונותנים מענה לצרכי העולם העסקי ומנהליו. הסיבות לכך:
  • ההחלטה מהי תכנית העבודה של הקמ"ן העסקי נתונה בידיו של המנהל והעדפותיו.
  • מנהל רגיל חושש להתעסק בתחום או לא יודע כיצד לעשות בו שימוש לצרכיו ובמקרה כזה הוא לא יממש את פוטנציאל הפונקציה והעומד בראשה.
  • כל מומחה ותחום ההתמחות שלו וזה מה שהוא יודע להציע ללקוחותיו גם אם הכשיר את עצמו או הביא עימו נכסים מתפקידים קודמים. קמ"ן זה מקצוע .
• ארגונים מפעילים את הקמ"ן במשימות אד הוק או בייעוץ תיאורטי ופחות יישומי. המחבר גורס שהתהליך המודיעיני בארגון צריך לשמש לעשייה המסייעת ליצירת שילובים בין כלל התהליכים בארגון ולא רק "כלי אסטרטגי" לרשותו של הדרג הניהולי.

סיכום

התמזל מזלי לפגוש ייזם הייטק שהוביל פרויקט טכנולוגי ענק אשר "נתקע" ולא הושלם. האיש בעל רקע מודיעיני (קצין ביחידה מובחרת) מכיר היטב את המתודולוגיה ויישומיה.

במהלך שיחה ממושכת למדי הקשיתי ושאלתי אותו אם בנקודות ומעברים בתהליך המיזם לא הרגיש שחסר על ידו "בנגמש" קצין מודיעין אשר יאיר לו את היעד ויעזור לו בזיהוי מכשולים ו\או הזדמנויות!

שפת הגוף של האיש הסגירה את התשובה.

במשולש הכוחות  מידע, קבלת החלטות וניהול, "המפתח" בידי המנהל.

המנהל הוא זה שצריך לאפיין את צרכי הארגון במידע ולהחליט מה הוא מחפש.  אנליסט שיכין לו ניירות עבודה, או קמ"ן שיבנה ויוביל תהליך יישומי של הטמעת התהליך המודיעיני בארגון, או את שניהם.