התמודדות חברת אינטל עם השפעות הקורונה 2020-2021
מבוא
מגיפת הקורונה פרצה בתחילת 2020 ולא חלף זמן רב עד שניתן היה להבין שהיא מגיפה עולמית ולא תיעלם כל כך מהר. לאמור הייתה ויש השפעה על כל תחומי החיים והארגונים, אלא שהחיים חזקים והצורך לשרוד הובילו לחיפוש פתרונות במסגרת האילוצים.
חברת "אינטל" היטיבה להגדיר את האסטרטגיה שלה ובפרסום מחודש מרס 2020 (ממש עם תחילת המשבר) כתבה:
"עדיפותה העליונה של אינטל בניהול משבר התפשטות נגיף הקורונה
הינה שמירה על בריאותם ורווחתם של עובדיה
תוך שמירה על המשך פעילותה העסקית למען לקוחותיה".
מאמר זה יעסוק בהיבט צר וטכני לכאורה – סדרי עבודה בארגונים – אך בעל חשיבות בעידן שבו ניהול סיכונים הנוגע לבריאות העובדים הפך למרכיב מרכזי.
האמור בהמשך נלקח מתוך פרסומי החברה, יתווספו בהמשך תובנות ופרשנות.
המקרה של אינטל
אנחנו מניחים שהכתוב בהמשך מציג רק חלק מן "הסדרים החדשים" אשר באו לענות על הגדרת האסטרטגיה הארגונית בעידן הקורונה.
להלן החלטות הארגון:
- שמירה על עבודה מהבית וריחוק חברתי.
- צמצום זמן ודרך הישיבה בחדרי האוכל.
- הגבלת מספר העובדים הנוכחים בישיבות.
- בקרת נוכחות במתחמים השונים במטרה לצמצם תנועה ושהות לא הכרחיים של עובדים.
- החלטה לבדוק מדיניות התשלום לעובדים המשתכרים לפי שעה.
- עדכוני הטבות הניתנות לעובדים.
- הרחבת שירותי הניקיון והתחזוקה במתקני החברה.
- החברה תמשיך לעדכן את עובדיה ואת הציבור הרחב באשר להתנהלותה בתקופה זאת.
- הפקת לקחים מיוזמות מקומיות במפעלים שונים ויישומן במפעלי הרשת כולה.
תובנות
הגדרת האיומים והאילוצים – ישנן "קטסטרופות" המתרחשות באופן בלתי צפוי והנזק מידי – רעידות אדמה, למשל וישנן כאלה שאת ממדי האסון ניתן לזהות רק כעבור זמן. מגפת הקורונה משתייכת לסוג השני. ואגב, יש ארגונים הדואגים להיערך, מבעוד מועד, לאסונות טבע הגורמים להשבתת חלק או כל תהליכי העבודה.
בכל מקרה, זיהוי מוקדם של האירוע ייתן יתרון לפעולות של מזעור נזקים. הזיהוי המוקדם ילווה בהערכת מצב שתנתח את האיומים, הסיכונים, ההזדמנויות, אופיים, טווח ההשפעה במונחי זמן ומעגלי ההשפעה – פנימיים, עובדים, תשתיות, פסי ייצור ועוד וחיצוניים לארגון.
טיפול בכל מכלולי הארגון על פי מפתח האילוצים – ברמה העקרונית האירוע עלול להשליך על כל תחומי הארגון ופעילותו. ארגונים עסקיים אשר ממד הרווח הינו קיומי יצטרכו להכניס לתוך המשוואה את העלויות ולעשות בדיקה של COST EFFECTIVNESS לגבי תוכניות ההפעלה והשיקום.
לקחים ולמידה שוטפת – ככל שהאירוע בעל השפעות רחבות יותר על הארגון וככל שמשכו ארוך, כך מתחייבת הפעלת מנגנונים של מעקב ותחקור כדי למצות באופן מיטבי את הפעילות הנעשית במסגרת ההתמודדות עם המשבר. זהו כלי יעיל ללמידה ארגונית.
שקיפות – שקיפות ודיווח אמין חשובים בשוטף, קל וחומר בימי משבר. העובדים, המשקיעים, הלקוחות ושחקנים בשווקים (בנקים, למשל) מצפים לעדכונים על השפעות האירוע על הארגון והדרכים שהוא נוקט כדי להתמודד עמו. לנושא זה חשיבות מרכזית בימים שהמדיה היא שחקן העלול להיות גורם משבש ומתסיס, בהעדר שקיפות ראויה של הארגון.
סיכום
מאמר זה עוסק ב"קורונה" אך ניתן ללמוד ממנו גם למקרים ומשברים אחרים בעלי השלכות אסטרטגיות על תעשיות ושווקים. האמור לעיל, בפרק "תובנות", יוכל לשמש "מערך שיעור" טיפוסי.
הצגת המקרה של "אינטל" היא מקרית ובהעדר מידע פנים היא כנראה איננה מושלמת. בכל מקרה כל ארגון יתאים את האמור למאפייניו שלו.
ראויה לתשומת לב הדאגה לעובדים העומדת בראש סדר העדיפויות על ידי השמירה על רווחת עובדי החברה באמצעות מזעור התפשטות הזיהום בקרבם.
תגיות: קורונה, ניהול תהליכים, סדרי עבודה