סדרי עבודה וניהול בעידן הקורונה
הקדמה
האיום הבריאותי אילץ ארגונים להיערך באופן שיאפשר להם להמשיך לתפקד, לעמוד ביעדים המקוריים שלהם ולעיתים אף לשרוד.
סדרי "העבודה מהבית" אשר ארגונים ניסו להטמיע בעבר ונכשלו בשל התנגדות או העדר אמונה "שזה יעבוד" נכפו עליהם בכורח המציאות והפכו (כמעט) לשגרת חיים. סדרי עבודה אלה המשיכו להשתפר ולהשתכלל בקצב מהיר.
במאמר זה קבצנו היגדים של מנהלים אשר חוו את התהליך והציגו את התובנות והמסקנות לגבי ניהול ותפקוד ארגונים, גם לאחר המגיפה.
תובנות בקצרה
מסקנות כלליות
- עבודה מהבית אפשרית הן ברמת העובד הבודד וגם ברמת הארגון כולו.
- במצבים מסוימים – תנאי מגורים, משפחה, תשתיות טכנולוגיות, מאפייני העבודה – עבודה ממושכת מהבית היא קשה ומסובכת.
- ארגונים למדו שתחומי עבודה רבים ניתנים לביצוע "מרחוק".
- מוצרים טכנולוגיים קיימים ונוספים שפותחו "תוך כדי" התארגנות לעבודה מהבית אפשרו את העמידה בתנאי הבידוד והעבודה מרחוק.
- בבוא העת, המשרדים ישובו ויפתחו אך התובנה שאפשר להפיק תועלת בעבודה מחוץ למשרד תגרום למנהלי ולבעלי ארגונים לחפש את האיזון בין שני השיטות.
בעיות
- אינטראקציית בין העובדים במרחבי המשרד יוצרים מפגשים של סיעור מוחות ויצירתיות. אינטראקציות אלה מתקיימות פחות כאשר עובדים מהבית. אינטראקציה זאת חסרה ותשליך על תהליכי "חדשנות" בארגון.
- נוכחות של עובדים, אחד בסמוך לשני, מאפשרת "סגירה" מהירה של דברים במפגש חפוז במסדרון או קריאה בפינת הקפה. הריחוק הפיזי הוא ריחוק מדומה וצריך להפנים את השימוש בתחליפים.
- לישיבה ממושכת מול צגי המחשב יש מחיר, לעיתים כבד, של שחיקה בעיקר לעובדים מבוגרים. נושא זה מחייב התחשבות, ראו בהמשך.
- לדרגי הניהול עבודה מהבית מציבה בעיה נוספת- יש צורך לפתח טכניקות לחוש את הארגון והעובדים, לנצל את מלוא הפוטנציאל, ולזהות בעיות.
יתרונות
- הישיבות הן הרבה יותר חדות וממוקדות. ישיבות מתחילות ומסתיימות בזמן. אתגר ניהולי חדש שעיקרו הקפדה על סדרי עבודה.
- בסעיף העלויות עבודה מהבית גורמת חיסכון משמעותי.
- הצורך לעבודה מרחוק יצרה מוטיבציה ועניין בפיתוח טכנולוגי ועל יישומים חדשים.
- "סיעור מוחות", ודברים שהיו נסגרים עד כה בפינת הקפה, במסדרון או ארוחה מחוץ למשרד חייבים בפלטפורמות אלטרנטיביות. הדבר מחייב את המנהלים ליצירתיות, לכאורה טכנית / לוגיסטית על ידי שימוש בישומי המחשב והטלפון החכם ועוד.
תנאים להצלחה
- ניתן להשתמש ביישומי המחשב המשרתים את העבודה מהבית, גם כדי לקיים מפגשים חברתיים וכדי לשמר את המגע האנושי עם העובדים. היוזמה חייבת לבוא מן הדרג הניהולי.
- כדי למקסם את "תחומי העבודה מרחוק" צריך להקדיש לכך מחשבה ולתמוך אותה באמצעים טכנולוגיים וסדרי עבודה\תהליכים מותאמים.
- חלק מהעובדים ובחלק מהעיסוקים בלתי אפשרי לשבת מול עמדת מחשב באופן רצוף במשך שעות ארוכות. זה לא קורה להם במשרד ולא יכול להתקיים בבית. לכן לא צריך לבדוק את העובד לפי שעות הימצאותו מול המסך. צריך לאפשר עירוב שיטות עבודה (לדוגמא: התכוננות לדיון יכולה להתבצע מול חומר מודפס) ולאפשר הפסקות מתוכננות במהלך היום או התנתקות למנוחה ו"החלפת דיסקט". כל אחד ומצבו האופייני.
- מגפת 'הקורונה' זימנה לארגונים ניסוי ממושך (בכפייה) בעבודה מהבית ו/או מחוץ למתקני הארגון. טוב יעשו בעלים ומנהלים של ארגונים שירצו להצליח אם ינצלו את הניסיון שנצבר במהלך התקופה בארגון שלהם או בארגונים אחרים. בחינה מקצועית יכולה להניב תמהיל אופטימאלי של שילוב עבודה במשרד ומחוץ לו, לטובת הארגון ועובדיו.
תגיות: ניהול, עבודה מהבית, קורונה