אירועים בספרו של ג'ונה לרר, "איך אנחנו מחליטים"
רקע
שני אירועים, המופיעים בפרוט רב בספר הנ"ל מאפשרים הצצה אל נושא מרכזי של התמודדות עם אי וודאות עד כדי משבר מסכן חיים.
תקציר סיפורי המעשה
טיסת יונייטד איירלינס 232
המטוס המריא בשעות הצהרים מנמל התעופה דנוור בדרכו לשיקאגו. כשעה לאחר ההמראה נשמע פיצוץ מירכתי המטוס, הוא רעד ונטה על צידו הימני. הרושם הראשוני בתא הטייס היה שהמטוס עומד להתפרק.
סריקת המכשירים העלתה שהמנוע השני, האמצעי בחלקו האחורי, אינו פועל. הקברניט לקח את ספר המטוס כדי לפעול על פי ההנחיות במצב זה. לפתע פנה אליו הקצין הראשון והודיע: "אני לא מצליח לשלוט במטוס". הצוות ביצע מספר בדיקות ולאחר מספר דקות התברר שכול המערכות ההידראוליות השולטות במטוס ומכוונות את כול מערכות הטיסה – הושבתו. מצב שהסבירות להתרחשותו היא אחד למיליארד. הקברניט נזכר שאירוע כזה קרה לבואינג 747 של חברת תעופה יפנית, שהתרסק על צלע הר ויותר מ-500 איש נהרגו.
"יונייטד איירליינס" העמידה צוות מהנדסים כדי לייעץ לקברניט כיצד להתמודד עם התקלה ובינתיים הם הונחו לנחות בשדה תעופה כ-140 ק"מ ממקום האירוע.
לאחר ארבעים דקות מרגע הפיצוץ נחת המטוס בשדה התעופה.
אליפות העולם בפוקר
בכול שנה מתקיימת בלאס וגאס, אליפות העולם בפוקר. משתתפים בה אלפי שחקנים המבלים שעות ארוכות מסביב לשולחנות. בשנת 2006 התייצבו לתחרות 8,773 מתמודדים וכול אחד מהם שילם סכום של 10.000 $. התחרות נמשכת 13 ימים, ל-90% מן המתמודדים סיכוי להפסיד את כספם והזוכה הגדול יכול לצאת עם 12 מיליון $.
חוקי המשחק: תשעה שחקנים יושבים מסביב לשולחן, מקבלים קלפים ומהמרים על סכומי כסף. מי שקיבל קלפים חלשים פורש או מחליט להמר ואז מפסיד או זוכה וכך עוברים לסבבים נוספים עם סכומי הימור נוספים. וכך חוזר חלילה. במרוצת הימים פורשים\נושרים השחקנים "החלשים" או כאלה שהקלפים הטובים לא מגיעים אליהם.
פיזיקאי המצוי היטב בעולם המספרים, נוסחאות, חישובים סטטיסטיים, בעל יכולות אנליטיות מוכחות שנגוע בחיידק ההימורים ובעל מוניטין של "שחקן פוקר מקצועי" ניגש לתחרות. אל המשחק הוא ניגש ברצינות הראויה למדען ולדבריו " המיומנויות האנליטיות שרכשתי במשחקי הקלפים סייעו לי בעבודה המחקרית". המסקנות שלו היו שהאינטליגנציה, "התמקדות במשתנים החשובים, חשיבה בהירה והימנעות מהסחות דעת" – הנם המפתח להצלחה. והוא שם לעצמו יעד לזכות בתחרות.
ידידנו, השחקן השאפתן, זכה בתחרות ב-12 מיליון$ תוך שהוא מסכם: "להימור הזה לא היה שום קשר למתמטיקה……..האמת היא שאני לא יודע למה הימרתי בכול מה שיש לי על היד הזאת, אילו חשבתי על זה באמת, אני מאמין שלא הייתי עושה זאת…………..הרגשתי שזה מה שאני צריך לעשות……..הכול מסתכם בסופו של דבר במשהו שאי אפשר להסביר".
השוואת האירועים
על בסיס פרמטרים שחיברנו והתיאורים המפורטים בספר ביצענו השוואה בין האירועים.
הגדרת היעד
באירוע הטיסה
"להגיע למסלול ולבצע נחיתת אונס".
באירוע הפוקר
"לגלות אם אני מסוגל להצליח".
קריטיות ההחלטה
באירוע הטיסה
חיים או מוות.
באירוע הפוקר
כסף ותדמית עצמית.
מאפייני אי – הוודאות
באירוע הטיסה
- אירוע משברי בלתי צפוי.
- הניסיון והידע לא יסייעו במציאת פתרון.
- זמני תגובה קצרים ביותר.
- אי החלטה תסתיים באסון
באירוע הפוקר
- זהו משחק והכניסה אליו – מרצון.
- מצב היריבים – תעלומה.
- זמן תגובה – מרווח.
- אי החלטה יכולה להסתיים ברווח או הפסד כספי.
- אי החלטה יכולה לשמש מהלך מניפולטיבי.
הפתרון הנדרש
באירוע הטיסה
בעיות לא מוכרות מחייבות פתרונות מקוריים.
באירוע הפוקר
לקבל החלטות טובות יותר משל השחקנים האחרים.
המידע בתהליך
באירוע הטיסה
- קצב זרימת מידע מהיר ביותר.
- חלק מהמידע גורלי בעוד מרביתו בלתי רלוונטית.
באירוע הפוקר
- מידע המופק מן הקלפים שחולקו.
- חישוב הסתברויות ושילובי קלפים.
- קריאה מיומנת של דפוסי התנהגות (אסטרטגיות משחק) והבעות פני השחקנים.
גורמים משפיעים חיצוניים
באירוע הטיסה
- המערכות הטכנולוגיות של המטוס.
- טייס המשנה.
- צוות מומחים על הקרקע.
- תנאי מזג אוויר.
באירוע הפוקר
- היריבים המתחרים.
- משך התחרות ארוך מאד.
גורמים משפיעים פנימיים(אישיותיים)
באירוע הטיסה
- זיכרון עבודה" המקיים ארגון מחדש של פתרון בעיות ויוצר תובנות ורעיונות חדשים.
- "מוח רציונאלי" הדוחה מעליו כול מחשבה שמסיחה את הדעת מהסוגיות הקריטיות.
באירוע הפוקר
- היגיון בלבד לא ייתן פתרון חד-משמעי.
- יכולת אינטואיטיבית ותחושה פנימית להעריך את פוטנציאל "היד" שלי מול היריבים.
- יכולת של התבוננות פנימית – לחשוב.
סיכום
המאמר מתאר שני אירועים אותנטיים הלקוחים מתוך הספר "איך אנחנו מחליטים". התרומה שלנו לנושא "קבלת החלטות בתנאי אי וודאות" מופיע בחלקו השני של המאמר.
מדובר בשני אירועים בעלי מאפיינים קוטביים – חיים ומוות מול רווח כספי – בהם "השחקנים" היו צריכים להתמודד ולהחליט.
ריכוז כל הנקודות המופיעות לעיל משקפות את "ארגז הכלים" העומד לרשותו של המחליט, כל אחד ומאפייני העיסוק והנושא עליו הוא אמון וצריך להחליט.
תגיות: אי וודאות, ניהול משברים