משמעת והתנהגות ארגונית

המשמעת כערך ארגוני – זה לא מה שחשבתם

הקדמה

למושג "משמעת" יש גוון מרתיע ושלילי. במבט ראשון הוא משקף משטר, נוקשות, צבאיות ואבדן חירות.

שלא במפתיע מתברר שהנושא נחקר כבר שנים רבות בהקשרים אזרחיים.

בשנת 2018 הפצנו באתר זרקור מאמר תחת הכותרת: " משמעת בארגון – מהתנהגות פסולה לעבירה משמעתית".

מאמר זה עסק בממד האנושי של מושג המשמעת.

במאמר הנוכחי נעסוק במשמעת בממד הארגוני, כערך ובהקשר של התנהגות ארגונית.

מעשה שהיה 

בארגון ממלכתי מוכר וידוע נכנס לתפקידו מנכ"ל חדש. המנכ"ל, בעל עבר של קצין בכיר בצה"ל, עתיר מעשים ובעל עין רגישה לפרטים הקטנים, ערך סיור במתקני הארגון, החצרות, הגינון המטופח ופסלי הנוף שנמסרו לארגון כמתנה.

את תשומת ליבו של המנכ"ל משכו מספר תופעות חריגות: רכבים חנו על משטחי דשא, תוך כדי חסימת רכבים אחרים. פחי הזבל היו גדושים באשפה וגם השטחים הציבוריים סבלו מתופעות של "וונדליזם".

האיש הבין שמראה עיניו עלול להצביע על "קצה קרחון" בהתנהגות העובדים גם בתפקוד הייעודי ולאחר זמן קצר הגיע למסקנה שחששו מבוסס.

המנכ"ל ביקש לערוך בדיקה מקיפה של "המשמעת בארגון" ולצרף אליה מסמך עבודה, אקדמי למחצה, של מושגים בתחום המשמעת וממנה להפיק תכנית עבודה כדי לשפר את המצב.

המסמך הופץ למנהלים, נדון בפורומי מטה ושימש כבסיס לקורסים באגף ההדרכה.

במאמר זה נגיש, מעט מן המובאות אשר הופיעו במסמך.

מסרים עיקריים

מהי משמעת

משמעת היא בתמציתה צייתנות, יישום, אנרגיה, התנהגות וסממני כבוד חיצוניים המותאמים להסכמים הקיימים בין הארגון לעובדיו. בין אם הסכמים אלה כתובים, נדונו באופן חופשי, התקבלו ברצון – אם לאו – ובלבד שהסכמים ברורים והוגנים.

המשמעת חיונית להתנהלותו החלקה של הארגון ובלעדיה לא יתאפשר שגשוג. ירידה במשמעת בכל ארגון, עלולה להיות סימפטום או תוצאה של גורמי שורש רבים.

החדרת משמעת לארגון

את התפקיד המרכזי בהחדרת משמעת ממלאים: מנהיגים, מנהלים בכירים וזוטרים.

הם, המנהלים, אחראים להחדרת ערכי הארגון, מורשתו, לבניית הרכב כוח האדם וצוותי העבודה, הגיוון הארגוני, הסביבה הארגונית, הדינמיקה ובעיקר התרבות הארגונית כמו גם הלאומית.

איכות המשמעת בארגון היא פועל יוצא של השילוב המערכתי שבין ההנהגה, ההנהלה, התרבות הלאומית והארגונית, ערכים, עמדות ונורמות – כלליים ומקובלים.

לא ניתן לטפח ולשמר משמעת בארגון ללא מערכת כללים ברורים בצד "ענישה בתבונה".

מסרים עיקריים

בעשרות השנים האחרונות שכיחים מושגים "רכים" למשמעת: "קוד אתי", "קוד התנהגות" ועוד.

מסמכים אלה, ככל שהם חיוניים, לא ישיגו את התוצאה הנדרשת ללא הטיפול המערכתי הכולל.

מאמר זה מצביע על גורמי השורש להבטחת הצלחתו של ארגון באמצעות "גורם המשמעת" של עובדיו, כחלק מגורמים נוספים .

המשמעת הארגונית מושפעת, נקבעת ומותנית על ידי מספר רב של גורמים משותפים. להלן רשימת "אינוונטר" מפורטת:

• עמדות ומחויבויות של היחיד ושל הקבוצה
• דרגת ההכפפה של האינטרס האישי לטובת הקבוצה והאינטרסים של הארגון
• אתיקה ומוסריות ארגונית
• ניהול המשמעת והענישה
• תרבות ארגונית ותרבות לאומית (כן, יש דבר כזה)
• סגנון מנהיגותי (מנהיגות מתמודדת עם שינוי) וסגנון ניהולי (המתמודד עם מורכבות)
• מבנה ארגוני
• גורמים פסיכולוגיים
• גורמים חיצוניים סביבתיים

סיכום

"משמעת היא מה שמנהיגים עושים אתה" – כיצד היא נתפסת על ידם והדרך בה הם מוציאים אותה לפועל. האחריות על המשמעת היא על דרגי ההנהלה כולם.

המשמעות המתבקשת – יש להבטיח מנהיגים איכותיים בכל הרמות.

תגיות: משמעת, תרבות ארגונית