הקדמה
יש מיומנויות אוניברסליות שהן נכונות לכל אדם, בכל מקצוע, ובכל דרג היררכי.
כמעט מיותר להדגיש שכדאי לחשוב לפני שמוציאים משפט מן הפה. כך, יש להניח, תשמיע דבר חכמה, משפט ראוי בנוי נכון, גם אם ניתן לוויכוח ולחילוקי דעות.
ב"זרקור" מיולי 2017 פרסמנו מאמרים תחת הכותרת "על אינטואיציה וקבלת החלטות". ו"השתיקה ככלי ניהולי".
מצאנו לנכון להשלים את הסדרה ולעסוק ברובד עמוק יותר ופנימי, חשוב לכל בן אנוש, קל וחומר לנושאים בתפקידים אחראיים – חשיבה ואינקובציה של מחשבות.
לקבלת התמונה המושלמת מומלץ לקרוא המאמרים לעיל.
בכך יעסוק מאמר זה.
רקע תאורטי – על קצה המזלג
הקוראים נתקלו בהתבטאויות בנוסח: "אני רוצה לישון לילה על הנושא לפני שאביע את עמדתי". או, "ספור עד 10 לפני שתגיב". הרקע לאמירות\עצות אלה נעוץ באמירות עממיות: "המהירות מן השטן", ו"תרבות השלוף".
יש אנשים שמהירות המחשבה שלהם גבוהה יותר ממהירות הדיבור ויש כאלה שמהירות הדיבור גבוהה ממהירות המחשבה. כאשר אין סנכרון בין התפקוד המוחי והוורבלי, ובתקשורת ביניהם, קורים מצבים מביכים עד בעייתיים ביותר.
בעשרות שנות חיים ועבודה נתקלנו באנשים חכמים מאוד שקשה להבין את דבריהם או כאלה שפלטו שטויות כי לא חשבו מספיק לפני שפתחו את פיהם.
מן התאוריה לפרקטיקה
ברמה האישית הבסיסית\האוניברסלית
אדם איננו דומה לרעהו – יש בעלי אופי ספונטני ויש מתוכננים שלא זזים לפני שהם חושבים ומתייעצים.
יש בעלי אישיות ואופי לחוצים הנמצאים בתחרות מול הסביבה ומול עצמם.
יש כאלה שקשה להם עם מצבי אי וודאות והם יודעים הכול ובכל נושא.
לבעלי זיכרון חלש מומלץ "לחשוב פעמיים" לפני הבעת עמדה. סיכוייהם לשגות גבוהים מן הרגיל.
ויש שפשוט לא מפריע להם להשמיע דברי שטות, כי דעת הציבור עליהם לא מזיזה להם.
המשמעות: אדם צריך להכיר את עצמו, אישיותו והתנהלותו ולנהוג משנה זהירות במקום ששליפותיו\יציאותיו יגרמו לו נזקים.
והמענה – לחשוב, ואם הזמן מאפשר זאת, להתבשל עם הנושאים החשובים, כדי לגבש עמדה מושכלת.
ברמה הארגונית\תפקודית
קבלת החלטות היא המצב הקלסי, הרלוונטי, לתת פרק זה.
יש החלטות אשר מוצדק לקבלן על בסיס אינטואיציה (ראה המאמר הרלוונטי באתר). זה איננו בהכרח המצב השכיח.
בארגון בו קיימת תרבות ניהולית מקצועית יש לצפות שיתקיימו מנגנונים ותהליכים המבטיחים קבלת החלטות לאחר חשיבה, "דגירה", של הפרט ו\או הקבוצה.
וזה איננו מספיק.
אנחנו ממליצים על הכללים הבאים כדרך להפחתת השליפות המילוליות הבלתי רצוניות:
- הפנמת מודעות לצורך בחשיבה מוקדמת.
- היעזרו במערכות מידע ומערכות ארגוניות אחרות תומכות החלטה.
- אמצו לכם הרגלים של ביקורת עצמית וספקנות, לבדיקה חוזרת של עצמכם או בהתייעצות עם זולתכם. הכול במידה!
- אל תחפשו קיצורי דרך כדי לא להגיע למצבים של הבעת חצאי אמת, 'פייק ניוז' ודומיהם.
המחשבה שיש זיקה בין האמור לממד הזמן היא מחשבה שגויה. לספור עד 10 לוקח 15 שניות ועד 100 דקה וחצי. תנו הזדמנות למחשבה נוספת.
סיכום
מערכת "זרקור" נקלעה, לא פעם אחת, לצירי לידה ממושכים לפני שהגיעה למוצר הראוי להפצה. לתהליך הזה אפשר לקרוא "סיעור מוחות", חשיבה משותפת, או אינקובציה כשם המאמר הזה. העיקרון "סוף מעשה במחשבה תחילה".
פגישות הצוות האלה כמו פגישות עם אנשים נאורים בעלי ראש פתוח מאפשרים "איפוס המחשבה" (איפוס כוונות בנשק בשפה הצבאית) ובעברית קלה מיקוד המחשבה ותיקון סטיות. אין תחליף לגישה הזאת למי שיודע להפיק ממנה את התועלת.
ועצה אחרונה: על אמירות שגויות אפשר לבקש סליחה על החלטות שגויות התשלום עשוי להיות מיידי וכואב.
תגיות: אינקובציה, ניהול, קבלת החלטות, אינטואיציה