הקדמה
פסיכולוג ארגוני, עתיר ניסיון והתמחות באבחון מועמדים למגוון רחב של תפקידים – לרבות תפקידי מפתח ומנהלים – סיפר ששיחת עומק עם מועמד הפכה להיות אצלו נדבך מרכזי באבחון סגולות אישיות והתאמה לתפקיד.
כיום, בעזרת טכנולוגיה מתקדמת, הבדיקה והסינון נעשים באמצעות מבחני "מכונות" והראיון האישי מתבצע בתחנה הסופית בשלבי הקליטה האחרונים.
לכן, ארגון אשר רוצה לחסוך מעצמו בעיות עם עובד בהמשך העסקתו ראוי שיקדיש זמן ותשומת לב להיכרות מיטבית עם מועמד חדש.
אנחנו מבקשים, במאמר זה, להוציא את המושג ראיון מ ד' אמותיו הצרים (קליטת עובד) ולהתייחס לפרקטיקה הזאת הקיימת גם לשימושים וצרכים נוספים – הערכת עובד, קידום עובד, בחירת שותף עסקי, לימוד תכונותיו של לקוח, מתחרה ועוד.
כמובן שהפרקטיקה צריכה לעבור את ההתאמות הדרושות – פגישת היכרות עם שותף פוטנציאלי לא תתקיים במתכונת של ראיון, אך "מטרת העל" דומה – לימוד בן השיח ותכונותיו כדי להבטיח קשר אופטימלי ופורה בעתיד, מחד ו\או זיהוי סיכונים אפשריים מן האיש בהמשך.
התורה כולה על רגל אחת
חיפוש באינטרנט יפנה את המתעניין לסדנאות הדרכה למראיינים. אנחנו נגיש לקוראינו "ארגז כלים בסיסי".
לאלה הרוצים, או צריכים להרחיב דעת, סדנה ותרגול חשובים וראויים.
עשרת הדיברות למראיין:
- הגדר את מטרת הראיון והתכונן בהתאם.
- מהו מעמדם של ברי השיח – ממונה – כפיף. מועמד לעבודה. שותף פוטנציאלי ועוד.
- מדובר בראיון ב-4 עיניים. שים לב לשפת הגוף של המרואיין ותופעות חיצוניות (הזעה, הסמקה)
- בחר בין שתי חלופות: ראיון מובנה הערוך במתכונת שאלון כתוב או ראיון ספונטני. בשני המקרים צריך להתכונן אליו.
- מקום הפגישה צריך להתאים למכלול ההנחיות בארגז הכלים.
- משך הפגישה – כנ"ל לעיל. אם ארוכה מדי, עדיף לקיים שתיים.
- האם אתה, המראיין, צריך לצאת עם החלטה בסוף הראיון – לעצמך, למרואיין, לארגון או לשלושתם.
- תן למרואיין לדבר ואל תקטע אותו. זה לא רק עניין של נימוסים ותרבות. הקשבה טובה תסייע לאתר סתירות בדברי מרואיין, להכין "שאלת מחץ" ועוד.
- תוביל את השיחה ואל תחקור.
- האם במהלך הפגישה אתה מנהל תרשומת? אם כן, נהל במהלך הפגישה תרשומת של עיקרי הדברים והתרשמויות מדברים ומשפת גוף. אפשר / רצוי להכין שבלונה.
דגשים לדינמיקה במהלך השיחה
- קרא את קורות חייו של המרואיין\בן השיח. הקריאה תקנה לך יתרון המאפשר לתת לך לדבר באופן חופשי ולהשחיל שאלות – ישירות או עקיפות – בהמשך לדברים שהוא אומר בפגישה או ממה שאתה, המראיין, יודע מן הכתובים.
- ספר על עצמך כדי ליצור אווירה נוחה, גירוי או הקדמה לנושא שאתה מבקש לפתח עמו.
- הצג מצבים רלוונטיים לנושא השיחה כדי להביא את בן השיח להשמיע את דעותיו.
- אם עמדותיו "סטריליות", מן האו"ם, בקש שירחיב.
- לעתים, ניהול השיחה מחייב את המראיין ליכולות ייחודיות: להתמקד בשאלות ובסדר הצגתן, להתמקד בתשובות, לנתח בזמן אמת את התשובות ולהחליט איך להתקדם בשיחה – על סמך מה שהושג עד לאותה נקודה.
- להפריד בין המידע שהוא אוסף לבין ההתרשמות. ל"קרוא" את אשר עובר על המרואיין במרחב הגלוי ובמרחב הסמוי.
- להחליט מתי לסיים את הראיון.
- וכל זאת תוך שמירה על אווירה נינוחה, לעתים מטעה, ומתובלת במשפטי הומור והרפיה.
תגיות: ניהול, משאב אנושי