דילמות מאירועי אמת
הקדמה
"זרקור" עסק בנושא "הערכת סיכונים" במאמרים "נטילת סיכונים" מחודש יוני 2017, ו"אי וודאות, הערכת סיכונים, ניהול סיכונים וניהול משברים" מחודש יולי 2017.
אז עסקנו בעולם המושגים.
במאמר הנוכחי אנו עוסקים בפרקטיקה.
ואנו רוצים למקד את תשומת הלב למקומה של הערכת סיכונים בתהליך הניהול וקבלת ההחלטות בארגונים.
אירוע שהיה – מבוסס על אירוע אמתי
התיאור בהמשך הנו אנלוגיה הלקוחה מעולם המושגים של נדל"ן ובניה.
למי שמעורה בתחום הנדל"ן האירוע הזה אולי לא נראה הגיוני אבל בפרויקטים עתירי טכנולוגיה ותעשיות ביטחוניות, עם רמות סיכון גבוהות, האירוע משקף מציאות יום יומית.
יזם בעל אמצעים הקים מבנה להשכרה – משרדים, אולמות תצוגה ועוד. מבינים בתחום ציינו שזאת השקעה עם תשואה גבוהה וללא סיכונים. לניהול השוטף מינה מנכ"ל וצוות עוזרים.
במהלך הבנייה נעשו מספר חריגות\כשלים בתחום הבטיחותי של המבנה. חלק מן הפגמים תוקן ולגבי האחרים החליטו לעצום עין.
במהלך השנים הפיק היזם רווחים נאים. באופן טבעי התגלו פגמים נוספים במבנה אשר חייבו טיפול.
מנכ"ל חדש שנכנס לתפקידו לניהול השוטף של המיזם "גילה" את תיק הפגמים והחליט לבצע בדיקה יסודית שמא סך הפגמים שהצטבר במהלך השנים מסכן את עמידותו של המבנה.
לאחר בחינה יסודית ומקצועית של תיק הבניין התגבשה המלצה שהשארת המצב הקיים מסוכנת ומומלץ לבצע הריסה מלאה ובנייה מחדש, או הריסה חלקית וחיזוק המבנה כולו.
מסרים עיקריים
- נטילת סיכון הנה חלק מחיינו. מהחלטה לצאת ללא מעיל ומטרייה ביום חורף, החלטה לרכוש דירה כאשר אין לך מקורות מימון מובטחים ועד להימורים בקזינו על כל הנכסים שלך.
- במקום בו הערכת סיכונים מתקיימת כתהליך ארגוני מובנה, מרב הסיכויים שההחלטה שתתקבל תהיה שקולה ורציונאלית.
- גם אם מקבל ההחלטה הנו מהמר באופיו או מאמין ש"הכול יהיה בסדר" או "אלוהים יהיה בעזרי" המנגנון הארגוני אמור לשמש משקל נגד קבלת החלטה הרפתקנית.
- לקיחת סיכון מובילה לעתים לכישלון, וברמה האישית יש כאלה שאינם מסוגלים להתמודד עם כישלון.
- מכישלון אפשר וצריך ללמוד ומי שלא מסוגל לחוות כישלון יתקשה לעמוד בתהליך הערכת סיכונים שיש בו נטילת סיכון ובכך ייפגם תהליך קבלת ההחלטות שלו.
- בנטילת סיכונים, אין רק היבטים שליליים. יש גם צדדים חיוביים:
ברמה הניהולית – סיכון הוא גם הזדמנות.
ברמת הארגון – נטילת סיכונים בתהליכי עבודה הנה אמצעי לפיתוח יצירתיות, חדשנות ולמידה .
המלצה
כל ארגון, ללא קשר לגודלו ולתחום עיסוקו צריך לאמץ דגם של תהליך מובנה להערכת סיכונים,
בכל הערכת מצב לקראת קבלת החלטה צריך לשקול אם – בנושאים כבדים בהם ההחלטה כרוכה בהשלכות בעלות משמעות – צריך להפעיל "תת תהליך" של הערכת סיכונים.
תגיות: ניהול סיכונים