לקויות והפרעות אישיות והדרך "לחיות עמן"
הקדמה
כעשרה אחוזים מתלמידי ישראל מאובחנים כבעלי לקות למידה כלשהי. כעשרה אחוזים נוספים מאובחנים כבעלי הפרעת קשב וריכוז.
אוכלוסיה זאת יוצאת אל עולם העבודה. חלק מוכשרים מאד והם משתלבים בתפקידי מפתח ולדרגי ניהול בארגונים, גם ברמות הבכירות ביותר.
המאמר יעסוק בתופעה מוכרת (אך לא מדוברת) של עובדים, ברמות ניהול, בעלי כישורי ניהול מצוינים אך בעלי לקויות היוצרים כשלים בממשק שלהם עם הארגון ועובדיו.
הדגמה – מקרה שהיה
לוי אשכול היה ראש ממשלה בישראל. ראש הממשלה במלחמת ששת הימים. בחודש פברואר 2019 חל יום הזיכרון, 50 שנה למותו.
מה זוכרים זקני השבט על לוי אשכול – הססן המתקשה לקבל החלטות – "חצי תה חצי קפה", ביטוי המתייחס אליו – כבד לשון, אדם חלש. איש לא זוכר את הישגיו כשר האוצר ואת קור הרוח שהפגין כראש ממשלה בתקופת ההמתנה לפני מלחמת ששת הימים.
מה קורה כאשר בעל הלקות מתקדם בהיררכיה הארגונית והופך למנהל, לעתים מנהל בכיר או אף ה-מנכ"ל?
כותבי מאמר זה מכירים באורח אישי מנכ"ל בכיר, לשעבר, שהינו דיסלקט. משך כל תקופת עבודתו בארגון חלק מהכפופים אליו "אכלו חצץ" ורובם לא הצליחו להציג לו ניירות עבודה כאלה שיהיו ברורים לו ויאפשרו לו לקבל החלטות בקלות.
דיון – הביטוי היום יומי של התופעה
כל אחד מאתנו, בעמדנו מול תפקיד ומשימה, מתמודד עמה בשני מישורים: המישור האישי והמישור הסביבתי. כשמדובר במנהל בארגון, המישור הסביבתי זהו הארגון והעובדים.
למשל:
יש מי שמתקשים להתנסח בכתב.
יש מי שאינם מסוגלים להתמודד עם טבלאות או עם ביטויים גרפיים.
יש מי שאינם מסוגלים לקרוא טקסט ארוך.
יש מי שאינם מסוגלים לשבת בדיון ממושך ומתנתקים מן הסביבה לאחר 20 דקות (אחד מהם הוא נשיא של מעצמה).
ויש המתקשים לנאום בפני ציבור גדול.
קשיים אלה מוכרים ומזוהים על ידי בעל הדבר אשר למד לאורך השנים לחיות אתם. קשיים אלה אינם, תמיד, במודעות העובדים ובעיקר, בהבנת המשמעויות מבחינתם בתפקוד היום יומי והמצופה מהם.
פתרון – מבחן החיים.
ישנם קשיים המשפיעים על יכולת המנהל להתמודד, ברמה האישית, עם מטלותיו.
אי אפשר לצפות שכל אדם יהיה בנוי להצהיר בפומבי על קשייו. עקרונות צנעת הפרט עומדים לצידו.
מה שקורה באופן מעשי שהוא מנהיג סדרי עבודה אשר מקלים עליו ומחפים על כשלים צפויים.
למשל: מוכרת תופעה שמנהל מביא עמו עוזר המכיר את סדרי העבודה שלו וממלא את צרכיו, "משלים את קשייו". ויש גם כאלה המנחים את הכפיפים – "דיונים קצרים בבקשה", "איני קורא מסמכים ארוכים" או "נא לקצר" או "טבלה אחת שווה אלף מילים".
ויש קשיים המשפיעים על הממשק שלו עם עובדיו.
גם כאן מתחייבת, בראש ובראשונה, מודעות של המנהל והפתרון הנו בהאצלת סמכויות. מנהל בכיר מוכשר וחריג ביכולותיו היעודים נמצא "סובל" מלקות חריפה ביחסי אנוש. הוא מינה את סגנו לעסוק בכל מגוון התחומים הקשורים לטיפול בעובדים – מראיונות קליטה ועד לראיונות פרישה ומה שביניהם.
הערה: מקרה מן החיים.
עיקרי המסרים וסכום
אין אדם מושלם ואין אדם ללא קשיים וחסכים. המבחן – בכל תחום ובכל רמה – הוא למצות מכל אחד את חוזקותיו ולמצוא פתרון לחולשותיו.
מנהלים נשפטים במבחן התוצאה, משמע – יכולותיהם "לחיות" את הסביבה, להציב יעדים, לקבל החלטות ולהניע עובדים – בהתאמה ליעדי הארגון. יכולותיהם לנסח מסמך או לנאום בפני קהל אינם מופיעים ברשימת התכונות ההכרחיות בהגדרת תפקידיהם.
התעלמות מן התופעה איננה הפתרון. מתחייבת מודעות ומציאת סדרי עבודה אשר "יעקפו" את הבעיה ברמת עבודת המטה, וכאלה יש למכביר.
תגיות: ניהול, עבודת מטה