שיווק ופרסום על פלטפורמות טכנולוגיות מתקדמות

לאן מובילה הקדמה הטכנולוגית את עולם השיווק

הקדמה

בתחילת המאה ה-21 פגשנו מרצה לשיווק באחת המכללות המוכרות בארץ. האיש מגדיר את עצמו "50% איש אקדמיה ו-50% יזם בנשמה".

הוא סיפר לנו על מחקר שהצביע על כך שהצבע האדום הינו הצבע בעל המשיכה החזקה ביותר לצופים ומכאן המסקנה האופרטיבית שזהו הצבע המומלץ לשימוש בפרסומות.

מספר שנים לאחר מכן שמעתי הרצאה על מחקר במסגרת חקר המוח שתכליתו לבדוק את תגובת המוח לגירויים פרסומיים – מתוך מטרה לסייע בעיצוב ופרסום מוצרים ובניית פרופילים של קונים.

מאז, התחום הזה של מדע וטכנולוגיה בשרות השיווק והפרסום לא מפסיק לפעום ולבעבע.

המאמר יעסוק, בראשי פרקים, בנושא מאלף זה.

מגמות וכלים פרי פיתוחים ויכולות טכנולוגיות ומדעיות

פרסומים בתקשורת הכתובה הציגו ממגוון הפיתוחים, בהווה והצפויים בעתיד. נביא כאן מחלקם.

• המחשב מאפשר ניהול מיטבי ומהיר של מועדון לקוחות.
• ישנן יכולות לניצול העולם הדיגיטלי – דחיפת פרסומות בכל הרשתות ואמצעי התקשורת. חלק מן היישומים ניתנים בחינם אך מחייבים פניה וקבלת ייעוץ ואכוונה בתשלום.
• קיימים מודלים מתמטיים בשרות השיווק:
  • זיהוי קהלי יעד נוספים. סריקה של מיליונים ברשתות החברתיות.
  • איסוף מידע שיווקי לקידום מכירות: עיצוב, פרסום, תמחור. העדפת לקוחות, פילוח והשלכות על אסטרטגיה שיווקית ושיטות מכירה (שיווק ממוקד לפלחי לקוחות).
• מדענים עוסקים ב"נוירו-מרקטינג" – סריקות מוח, מצלמות במכשירי טלוויזיה וטלפונים ניידים כדי לזהות תגובות המוח ואישוני העיניים לפרסום מוצרים. מחקר שווקים באמצעות מדידות איך אנשים מרגישים, הדמיית תגובה אנושית לקמפיין ועוד.

המציאות הרווחת

בצד הפיתוחים הטכנולוגיים, המציאות בשווקים איננה שוקטת על שמריה. אנחנו חיים בעידן צרכני מפותח ותוסס.

עדיין יש כאלה הקונים על פי "רשימת קניות מוכנה מראש" ותקציב קשיח. "התרבות הצרכנית" של בולמוס קניות לא הדביקה צבורים אלה.

המכירות באמצעים מקוונים (און-ליין) מתרבות והתופעה בגרף עולה. השיווק והפרסום במדיה זאת כמובן שונה.

אנשי מקצוע מזהים חזרה של לקוחות המעדיפים את "חוויית הקניה", הטיפול האישי והמוצר המתאים לטעם הייחודי.

"במילים גבוהות" – במפגש של המרחב הפסיכולוגי\ חברתי\ תרבותי כנגד המרחב המדעי\ טכנולוגי, צבור גדול מביע הסתייגות מן השימוש בשיווק ופרסום "מלאכותיים".

סיכום ומסרים עיקריים

בעבר, תכנית שיווק הייתה מבוססת על מחקר שוק וסקרים ומדידת הצלחתה התבצעה באמצעות מעקב אחר היקפי המכירות.

הקדמה הטכנולוגית העכשווית מאפשרת למנהל לבצע את שני אלה, (מחקרי שוק ומדידת ביצועי המכירה), באמצעות כלים מדויקים ומהירים יותר תוך התמודדות עם היקפים גדולים בהרבה.

אין ספק שכלי מדידה הנם הכרחיים לצורך הערכת ביצועים.

הקדמה עוסקת בפיתוח כלים מתוחכמים ועתירי עלויות המתאימים יותר לעסקים גדולים, וקטנים כאחד. למרות זאת, אנחנו ממליצים לעסקים זעירים, קטנים ובינוניים. לשים את הדגש על שלושה כלים ותחומי פעילות:

• שירות ויחס אישי ואיכותי כחלק בלתי נפרד מן המוצר המוצע למכירה.
• השקעה בניהול חכם של הלקוחות באמצעים טכנולוגיים קיימים בעלות המתאימה לעסק.
• שימוש במדיום הדיגיטלי לצורך פרסום, חשיפה, יחסי ציבור וכמובן שיווק.

תגיות: ניהול, שיווק, טכנולוגיה