הקדמה
ב"זרקור" מחודש אפריל 2018 "משמעת בארגון – מהתנהגות פסולה לעבירה משמעתית" ו ב"זרקור" מאוקטובר 2018 "הטכנולוג הנוקם – פשיעה בארגונים" עסקנו במצבים של פגיעה בארגון על ידי עובדיו.
מאמר נוכחי יעסוק באחד הכלים לאיתור העובד ה"מפגע" – הפוליגרף.
הדעה הרווחת היא שבדיקת פוליגרף היא האמצעי הבדוק לנקות או להוכיח עבירה של אדם.
אמנם דעה רווחת, אך לא תמיד נכונה ולא תמיד באופן מוחלט ובכל מקרה אין לבדיקה תוקף משפטי.
המאמר יציג מושגי יסוד בנושא וידון בסוגיה האם נכון למנהל לחשוב על הבדיקה כמכשיר גם בארגונים שאינם ארגוני אכיפה או בעלי רגישות ביטחונית, מודיעינית או צבאית.
המכשיר והבדיקה
הבדיקה מבוססת על תופעה פיזיולוגית מוכחת מדעית:- גוף האדם מגיב כאשר הוא איננו דובר אמת.
במציאות – האמור איננו עומד במבחן אצל כל בני האדם.
התגובות הפיזיולוגית הקלסיות הן, הזעה ודופק לב, והמכשיר המחובר לגוף האדם בודק, אם כן, בדיוק תגובות אלה.
הנבדק שוכב כשהוא מחובר באמצעות אלקטרודות למכונה במספר מקומות בגופו כאשר זרוע אלקטרונית מופעלת על סליל נייר ומסמנת עליו את תגובות הנבדק לשאלות הבודק. הזרוע משרטטת גרף ואותו צריך לפענח. השאלות מנוסחות על פי נשוא הבדיקה ותשובותיו של הנבדק הן "כן" או "לא".
אין ספק שזהו מעמד לא נעים, בעיקר כאשר הנבדק הנו "על תקן חשוד"!
אלא שבין המכונה לנבדק נמצא הבודק ומיומנותו.
עובדות מול אגדות
העובדות מוכיחות שבמקרים רבים בהם אנשים מספקים "אסמכתאות בפוליגרף" על ניקיון כפיהם, הרשויות מוכיחות את ההפך.
העובדות מוכיחות שיש כאלה היודעים "לעבוד" על המכונה. נוטלי תרופות מסוימות, מסוממים והיינו מוסיפים גם – "שקרנים פתולוגיים".
בתור מי שעסקו בנושא לא מעט, איננו מכירים מקרים בהם אנשים ישרים, הגונים ושומרי חוק "נפלו" בבדיקת פוליגרף, גם אם לפעמים היה צריך לעבור את הבדיקה פעם שנייה.
היכולת להפיק את המקסימום המקצועי בבדיקת פוליגרף תלויה בגורמים הבאים:
- לימוד מעמיק של "המקרה הנבדק" כך שהבודק יוכל לנסח את שאלות המבחן ובניסוח ממוקד.
- כיול המכונה ותקינותה באמצעות שאלות ניטרליות לפני המבחן הקובע.
- רמתו המקצועית של הבודק, ניסיונו הבאים לידי ביטוי בקשר עם הנבדק, התנהגותו במהלך הבדיקה ומיומנותו בפענוח הבדיקה.
סיכום
הפוליגרף בשירות ארגונים "אזרחיים" – כן או לא, או כיצד.
אנחנו עוקבים מזה שנים אחר חברות רבות, בארץ ובעולם, התרבות הארגונית הנהוגה ותפיסות העולם הניהוליות הנהוגות בהן. חלקן מתנהלות למופת ואולי אינן רואות צורך בכלי הזה. האמת היא שניהול איכותי הינו כלי מניעה עדיף על מכשיר פוליגרף.
מנגד, המציאות המטלטלת של ימינו מוכיחה שאין ארגון המחוסן מפני "חריגות" של עובדים אשר מסיבות כאלה או אחרות פועלים בניגוד לכללי הארגון ומחבלים בהשגת מטרותיו. השאלה, מה הם הכלים העומדים לרשות ההנהלה.
זאת הסיבה שאנחנו ממליצים להתייחס לבדיקת פוליגרף כאמצעי הרתעה ולסייג מראש באילו מצבים ייעשה בו שימוש.
המשמעות המעשית: עובדים צריכים לדעת שארגז הכלים לחיזוק המשמעת בארגון, כולל גם מכשיר פוליגרף. הארגון צריך להגדיר מראש באילו נושאים בלבד תיערך הבדיקה וצריך להסתפק בנושאים בודדים קריטיים לארגון.
ברור מאליו שהפעלת הכלי רק באישור המנכ"ל.
תגיות: פוליגרף, תרבות ארגונית, משמעת