הקדמה
ב"זרקור" חודש אפריל 2018 פרסמנו מאמר בשם "התקלה בפייסבוק – הערכה וניהול לקוי של סיכונים".
מאז, היו התרחשויות רבות. עליות וירידות תלולות של ערכי מניות פייסבוק ורשתות אחרות, שימועים בקונגרס ובסנט, הופעות בתקשורת, ואחרי פרשת "קיימברידג' אנליטיקה", יש "קרימזון הקסגון", וכנראה עוד.
במאמר הנוכחי נעסוק בהגנה על המידע ברשתות על ידי המשתמשים.
מה קרה בתעשיית הרשתות מאז תחילת השנה
פגיעה בפרטיות ושימוש מסחרי בפרטיהם לא הרתיעו את המשתמשים. בחלק מהרשתות נרשמה ירידה במספר המשתמשים ובאחרות נרשמה עליה. שינויים שנובעים מאפנתיות ולא משיקולי אבטחת מידע.
הפרשיות הציפו את העובדה שהציבור, העסקי והפרטי כאחד, חשופים לפגיעה בפרטיות בעולם הדיגיטלי כולו.
"הגנה על פרטיות" המשתמשים ברשתות הפכה לנושא "חם" מבחינת מנהלי הרשתות והרגולטורים. אך, ספק אם הטכנולוגיה, ניתנת לעצירה.
האיומים
המערכות\הרשתות נוצרו כדי להפיק הכנסות לבעליהן. ולכן, ממשיכים לפתח, לשכלל, לשדרג, לתחזק.
המשתמש השכיח – אדם פרטי, חברה, עסק, איננו עוקב, לא מודע, לא מתמצא ולא מבין את המשמעויות לגביו.
שילוב של הרשתות והפיתוח המואץ של "בינה מלאכותית" יוצר יכולות הרסניות של מניפולציה על העסקים, והפרט. זאת ועוד, השילוב מהווה פלטפורמה ל"גורמים עוינים" שבכוונתם לפגוע ולהרוס. – בעוד יכולת המשתמשים והרגולטורים להעריך את האיומים ולהתגונן מפניהם, מפגרת.
אנשים קונים מזגנים שניתן להפעילם מרחוק ולא מבינים שפתחו פתח לכל אחד שרוצה להיכנס לביתם או לעסקם.
בעלי עניין יכולים לשלוט, למנוע או לייבש צינורות פרסום של חברות בלי שתהיה להן ידיעה. לדוגמא: תוכנת ניווט מודיעה לנהג שהפיצרייה הסמוכה פתוחה, אך תתעלם מקיומן של 2 פיצריות נוספות באותו מתחם.
המיקוד בפרשת פייסבוק היה סביב שימוש לרעה שנעשה בפרטי המשתמשים ופגיעה בפרטיותם. היום ברור שכל הרשתות הן מקור למניפולציה, שימוש ושליטה בתחומי הפוליטיקה, הכלכלה והמסחר, ואחרים. המעורבות הרוסית בבחירות בארה"ב, השבתת מפעלים על ידי האקרים, ועוד.
הפעילות לניטור שימושים בתחומי הפורנוגרפיה, אלימות וטרור מועטה, לא מספקת ולא מכסה את כל מרחב האיומים.
כישלון של הרגולטורים בארץ ובעולם.
למעוניינים, אנחנו מפנים למאמר מאלף בנושא, "איך בדיוק פייסבוק משחקת במוח שלכם, ומסכנת את העולם", שנכתב ע"י פרנסואה שולה, חוקר בינה מלאכותית*
התובנות
כל התחברות ליישום, מכל סוג, מוציאה פרטים עסקיים, אישיים ואחרים מרשותנו לרשות הרבים!
חלק מספקי השירות ובעלי הרשתות מחזיקים במספר יישומים ויש להם יכולות לנתח תוכן, לחבר, להצליב מידע ולסחור בו וליצור מצב שארגון או אדם נחשפו יותר ממה שהתכוונו.
לכל משתמש ניתנת האפשרות לקבוע ולהגדיר את מגבלות השימוש, את הקווים האדומים המותאמים לו.
אך תובנה אחת טרם חדרה למוח הציבור: אלגוריתמים נכתבים בידי אנשים שמקבלים את שכרם מאנשים ולאנשים יש אינטרסים.
השאלה היא מה מטרת ההתחברות, לאיזה שימושים? ועל מה המשתמש הבודד, רוצה להגן. לרוב אנשים לא פועלים מתוך היגיון של "האם יש לי מה להפסיד מהעניין".
התוצאה: "צרכן לא נבון".
לסיכום – ככל שגדל הפער בין הטכנולוגיה לבין מודעות המשתמשים, הם חשופים יותר.
איך זה קשור לניהול ולמיומנויות ניהול
הגלובליזציה יצרה מציאות חדשה – "בעולם ללא גבולות". חברה השואפת להתפתח ולצמוח חייבת לצאת אל המרחבים הגלובליים.
לשם כך היא זקוקה למידע שהוא החמצן בניהול וקבלת החלטות.
"זיהום" המידע במה שמכונה כיום "פייק ניוז" מהווה איום על יחסי הסחר והכלכלה, בכלל ועל תפיסות הניהול, בפרט.
העולם מתייחס אולי בסלחנות לקלקולים בתעשייה הדיגיטלית, אך למגזרים הקובעים את גורלנו וחיינו – הרשות המבצעת, המגזר העסקי, המדעי, הרפואי ועוד – המציאות המתפתחת היא תחילת הכאוס.
לכל תרופה יש תופעות לוואי, לכל מוצר יש הוראות "עשה ואל תעשה", כך צריך להתייחס גם "לחשבון" בכל רשת ולכל הפעלה של אפליקציה.
המשמעות ברמה המעשית:
- כאשר אתם פותחים חשבון ברשת, קבעו מראש את מטרת ההצטרפות, והשימושים הצפויים, הגדירו קווים אדומים והיזהרו מלאשר הרשאות בעייתיות.
- תכנות ניווט הן "חרב פיפיות" מצד אחד כלי עזר מצוין. אך מנגד, מסגירות מיקומכם בזמן אמת ואוגרות עליכם מידע.
- היו קמצנים בחשיפה ובמסירת מידע.
- זכרו שהפקת מידע מהרשת גם היא מסירת מידע.
- שימוש במספר תחנות עבודה תחת זיהוי שונה בכל תחנה, יכול לצמצם מאד את היכולת לייצר עליך תמונת מצב.
- הגבילו את נוכחותכם ברשת במונחים של זמן והיקפי חומר. הימנעו מהתמכרות.
*"איך בדיוק פייסבוק משחקת במוח שלכם, ומסכנת את העולם", מוסף כלכליסט 5 מאי 2018.
תגיות: ניהול, רשתות, פייסבוק