יועצי סתרים בעולם הניהול

כול אחד וה"גורו" שלו – היועץ האישי למנהל.

הקדמה

עובד בעמדת ניהול בכירה, בראש הפירמידה, הנושא בהיקף מטלות ואחריות כבדים זקוק, ל"אוזן קשבת", למישהו שישמע אותו. הוא זקוק לאדם, אשר, יוכל לתת בו אמון אישי, ללא סייג וללא שום צורך בחיפוש הסבר הגיוני.

העיסוק בנושא זה נראה כל כך הגיוני וחסר צורך להצדיקו, לולא נכנסו לתחומו שרלטנים כריזמטיים אך חסרי יכולת אמתית –   תופעה שכיחה ומעוררת סימני שאלה.

לעיתים, "איש הסוד" הינו עובד מתוך הארגון, ובאלה לא נעסוק במאמר זה. בחודש מרס 2017 פרסמנו ב"זרקור" מאמר תחת הכותרת יועצים ותומכי ניהול, יש בו סדרת מסרים מקיפה בנושא.

הצורך

המציאות מציגה צורך ניהולי אמיתי שאי אפשר להתעלם ממנו.

הבדידות בצמרת והנשיאה הכבדה באחריות מביאה מנהלים, פעמים רבות, למצב בו הם זקוקים לאיש אמון עימו יוכלו להחליף דעה. זה לגיטימי ולעיתים זה גם מוכיח את עצמו. –יש דפוסי הפעלה מגוונים, לכול דפוס היתרונות והחסרונות שלו, הדבר תלוי במנהל, צרכיו, וטעמו.

"יועצי הסתרים" של המנהלים הבכירים הם על פי ההגדרה  "גורמים סמויים" – חבר קרוב "מן הסיירת", פסיכולוג, בן משפחה, עמית למקצוע, מגיד עתידות, או רב בעל השפעה "מאגית".

ראינו במקומותינו, גם, "יועצי סתרים" בדמות נשית אשר עמן המנהל המוטרד חולק התלבטויות בעבודה, בצד הנאות אסורות.

ליועצים החיצוניים האלה אין בהכרח משימה מוגדרת או פורמלית, לעתים המנכ"ל "מסדר" להם תפקיד פורמלי בחברה או במועצת המנהלים אך ברוב המקרים הם נמצאים בצל.

תמרורי אזהרה

את הסוגיה הזאת צריך לבחון באמצעות שלושה מבחנים: הסיבה, עלות הפתרון, מחיר ההתמכרות.

הסיבה

אדם המרגיש לחץ נפשי, חרדה, דאגה, צורך רוחני – בשונה ממקצועי – מבין שהפגנת הצורך הזה ברבים תקרין חולשה כלפי סביבתו ולכן הוא יפנה לקבל "מזור" מחוץ למעגלים שעלולים לנצל את "חולשתו".

אם האיש מחפש דרך "לחזור אל עצמו" ולהשתחרר מן המצוקות המטרידות אותו הוא יפנה לפסיכולוג\פסיכיאטר. אך אם יחפש מישהו שינבא לו את העתיד, הוא יפנה ליועץ מקצועי בתחום המטריד או אף לאסטרולוג, או לאיש דת.

הרצון לנבא את העתיד באמצעות גרמי השמים וכוחות האל לא מסתדר כל כך עם אדם במעמד המקבל החלטות כבדות משקל על בסיס שיקולים ארציים.

הפתרון (עלות – תועלת)

אם ההזדקקות לסעד כזה הנה מקרית, חד פעמית, נמוכה, ניחא. אם זה הופך לשגרה, "המטופל" צריך לתת לעצמו דין וחשבון כמה זה עוזר לו וכמה זה עולה לו במונחים של – כסף והתמכרות.

כאשר הולכים לפסיכולוג או יועץ מקצועי, יש תעריף לטיפול והנועץ מוגן, לפחות לכאורה, על ידי כללי אתיקה. אצל אחרים זה עובד בצורה שונה, ככל שאתה "כבד יותר" כך גם המחיר. לעיתים, המחיר אינו כספי.

ובסופו של יום מתבקשת התשובה – "האם זה הביא את הפתרון הדרוש"?

מחיר ההתמכרות

כמו בכל תחום רפואי, יש מחלה חולפת לאחר טיפול, ומחלה כרונית אשר איננה ניתנת להדברה והופכת לחלק מחיי החולה באמצעות טיפול מתמשך.

לכל צורך, מן הסוג המתואר לעיל, צריך שיהיה מענה\טיפול והמחירים הנגזרים ממנו. מעבר לעלות הכספית, המחירים "היקרים באמת" הם: אובדן כושר השיפוט ושיקול הדעת.

כאשר הצורך הופך למתמשך ורצוף הוא הופך להתמכרות ואז לאובדן כושר השיפוט ושיקול הדעת מתווספת תופעה של – אובדן העצמאות ותלות במטפל – תופעת לוואי של אובדן הביטחון העצמי.

סיכום

תכונה אנושית היא להרגיש צורך ב"לשפוך" את הלב או לקיים "שיחת נפש" עם אדם קרוב. צורך זה קיים, כאמור, גם לממלאי תפקידים בכירים ואחראיים.

"עשה לך רב……" הינו חלק ממשפט\היגד ממקורות החוכמה היהודית ומתכוון לנושא מאמר זה. המילה "רב" במשפט לעיל הינה, לגבינו, "חכם" ולאו דווקא מוסמך לרבנות (ואנו לא פוסלים אותו).

המסר במאמר זה הינו – היזהרו מטיפול שאיננו מביא מזור ומדרדר את הצורך להתמכרות.

תגיות:  יועצים, ניהול, יצרים בניהול