אך גם כלי לביצוע שינוי ארגוני אסטרטגי
הקדמה
לאחד מגיליונות סוף השבוע של עיתון העסקים "גלובס" בחודש יוני 2018 צורפה חוברת הנושאת את הכותרת "דו"ח אמון 1".
אנו ב"זרקור למיומנויות ניהול" עוסקים רבות בנושא התרבות הארגונית דרך הפריזמה של הערכות ערכית ותרבותית פנימית, כחלק ותנאי להצלחת הארגון.
המהלך של "גלובס" מחדש ומהפכני בכך שארגון פרטי עסקי שאינו תחת רגולציה שמחייבת זאת, יוצא אל ציבור הקוראים ולעובדיו, סוג של אמנה מחייבת ותכנית עבודה שקופה לכל.
בשלושת הפרקים הבאים נביא ציטוטים מתוך ה"מנשר", משום שיש מה ללמוד ממנו. ואילו בפרק האחרון, "ניתוח ומסרים" נציג את ההיבטים הניהוליים מן המהלך הזה.
הצורך
"נוצרה תחושה שהברית בין החברה האזרחית והעסקית לעיתונות הופרה. לברית הזו קוראים "אמון". אנחנו חושבים שבלי האמון שלכם אין לנו זכות קיום".
החזון
"עיתון העסקים של ישראל יפעל כגוף תוכן ותקשורת עצמאי, אחראי ואפקטיבי כבסיס להשבת אמון ולהגברת פריון בישראל"
הערכים
- "ללא אג'נדה פוליטית וכלכלית מובהקת"
- "על בסיס מידע אמין, מתוך כבוד וסובלנות למידע, למורכבות ולמגוון הדעות, המגזרים והאינטרסים".
- "פועל על מנת להשפיע, להאיר בעיות ועוולות ולהוביל שינויים".
- "פועל באופן שהוא Business Friendly משלב תפיסות כלכליות מודרניות של קיימות כלכלית".
- "פועל באופן המדגיש Solution Journalism המייצר פתרונות ואינו מתמקד רק בטענות וביקורת".
- "פועל מתוך נכונות לקבל אחריות גם ביחס לטעויות שנעשו ובשקיפות".
- "פועל במאמץ להכניס מידע מורכב ולא מתלהם לקהלים רחבים ושונים זה מזה".
- "פועל לקידום עקרון הדמוקרטיה האחראית – Informed Citizenship.
- "פועל מתוך התחשבות במגוון רחב של בעלי העניין, בנוסף לבעלי המניות".
ניתוח ומסרים עיקריים
תשעת הערכים לעיל עוברים ב "דו"ח האמון" עיבוד והרחבה מה שעושה אותם ליעדים ולתכנית עבודה. המשמעויות בפועל הינן מרחיקות לכת ומשליכות על כל העובדים בארגון.
למשל. "שיפור זמן ההפצה".
הביצוע: ההחלטה להקדים את שעת ההפצה של העיתון למנויים נוגעת לכל תהליכי העבודה: כתיבה, עריכה, שינוע ואחרים ועד לאופנוען המניח את העיתון על פתח הדלת. במבחן התוצאה, היום אנחנו מקבלים את העיתון כשעה, שעה וחצי מוקדם יותר.
למשל. עיסוק בתוכן – קריאה נכונה של "תעשיית התקשורת", הבנת צרכי הקוראים, הלקוחות, ובניית הפלטפורמות המתאימות.
הביצוע: ריבוי וגיוון נושאי הכיסוי והדיווח, לרבות נושאים "חמים" בתחום הטכנולוגי. פתיחת העיתון לכותבים חיצוניים וריבוי הדעות. שיפור הקשר עם הקוראים ברשתות באמצעות ניוזלטר ושדרוג האתר.
כל אלה, ונוספים, נכנסים תחת כותרת של שינוי ארגוני אסטרטגי.
במהלך הזה בידלה הנהלת "גלובס" את העיתון ומיצבה אותו במקום אחר וגבוה יותר.
לכתוב חוברת מעוצבת יפה לא מספיק.
היישומים מחייבים השקעות בתהליכי עבודה, בעובדים ובטכנולוגיה, וכדי לבצע השינוי בעלות סבירה מתייעלים וחוסכים בהוצאות.
הפרקטיקה מלמדת שארגון נכנס לתהליך של שינוי "כבד" רק כאשר "החרב מונחת על הצוואר" והקיום בסכנה.
במקרה של "גלובס" המהלך הזה התקיים לאחר החלפת בעלים – מבעלים שהתייחסו לעיתון כעסק כלכלי (רווחי או מפסיד) לעסק כלכלי עם נשמה יתרה – מקצועיות, שליחות, שקיפות ואמינות.
רק הנהלה בעלת אומץ לב ואמונה בדרך חותמת על "שטר" כזה ומתחייבת לדווח בשקיפות על התוצאות.
תגיות: תרבות ארגונית, "גלובס", שינוי ארגוני