עדכון הפרדיגמה הניהולית*
הקדמה
האם אפשר לקחת אסטרטגיה צבאית ולאמצה לעולם העסקים? ברור שאפשר, הוכחה לכך ניתן למצוא בין היתר בספרו של ישראל לביא בתחבולות תעשה לך עסקים.
קראתי בעיון רב עבודה שכתב לפני מספר שנים מפקד ח"א אלוף ע. נורקין "השפעת מהפכת המידע על מודל הפיקוד והשליטה בכוח האווירי" אשר התפרסמה ב"מערכות"*, מצאתי בה עניין רב והתרשמתי שהאנלוגיה לעולם העסקים (בהתאמה מתאימה) אפשרית.
הזמן שחלף לא פגם בכללים ובתקפות המאמר גם היום.
מכאן, הדרך הייתה קצרה – העברנו את המסמך המתייחס לכוח האווירי "גיור" לעולם העסקים והכותרת של מסמך זה מדברת בעד עצמה.
את ההשראה ומקצת ראשי הפרקים של המאמר המקורי אנחנו זוקפים לזכות המחבר ואת "המאכלת", השינויים והתוספות למחברים של מאמר זה.
מאפייני הזירה העסקית הגלובלית
- חוסר וודאות וקושי לחזות מצבים עתידיים הינם גורמים דומיננטיים ויש צורך ללמוד כיצד "לחיות עימם".
- המציאות משתנה ואיננה יציבה, גוררת סיכונים מחד, והזדמנויות, מאידך בקצב תכוף.
- הפיתוחים בתחום הבינה המלאכותית והרשתות הפכו אותן לגורם עוצמתי אך גם עתיר סיכונים: פשיעה, הונאה, מניפולציה, שיימינג ונוכלות ברשתות.
- השאיפה של עסק בינוני או גדול, להצליח כרוכה בנוכחות בפריסה גיאוגרפית ומקצועית רחבות.
- ניהול מערכת מורכבת ומגוונת של דיסציפלינות מקצועיות מחייבת התמחויות או שימוש "בקבלני משנה", מחד וביזור סמכויות, מאידך.
- מתחייבת רמה גבוהה של יכולת ביצוע, פעילות ובקרה על התכנים בתהליכי העבודה.
- בארגון הפועל בו זמנית במספר אזורים ונושאים, מתחייב ריכוז מאמץ, סנכרון וסינרגיה על הפעילות המועדפת באותה עת משאר הפעילות.
- התחרותיות הינה "רב-ראשית"
שינויים בכללי המשחק
- את המושג "שליטה" יש להחליף במושג "התמצאות". שליטה הינה אוטופיה ולכן הדגש צריך להיות על גמישות והסתגלות למצבים משתנים.
- חדשנות היא לא "עוד משהו מאותו דבר".
- יצירתיות והתחדשות חייבים להפוך לדרך חיים ארגונית.
- חברי ההנהלה הבכירה צריכים לסגל לעצמם חשיבה מערכתית. אינך יכול לדעת היכן נמצאות ההזדמנויות והיכן מסתתרים הסיכונים. תן לסגנך לחשוב על השוטף ואתה, המנהל המוביל, חשוב על העתיד.
- על חמשת הכוחות של פורטר (הלקוחות וכוח המיקוח שלהם. הספקים וכוח המיקוח שלהם. המתחרים. מתחרים חדשים צפויים. מוצרים חליפיים) יש להוסיף כיום כוח מרכזי נוסף ושישי – השפעות גלובליות ופוליטיות.
- ככול שהטכנולוגיה מתקדמת יותר, כך היישומים מהירים יותר, לכן, נדרשת הבנה כיצד להשתמש נכון במהפכת המידע.
- הריכוזיות פוגעת ביכולת להפעיל את המרב מן הפוטנציאל הטכנולוגי. לכן, ריכוזיות או ביזור צריכים להבחן מול כל משימה, פרויקט ופעילות, כבר משלב התכנון.
- לכל פרויקט צריך לתפור "מודל ניהול ייעודי" מותאם למאפייני הפרויקט.
המענה וההמלצות
- אי הוודאות והשינויים התכופים מחייבים את הארגון ליכולת תגובה מהירה, לשנות כיוון בפעילות העסקית.
- ניהול מערכת מורכבת ומגוונת של דיסציפלינות מקצועיות מחייבת התמחויות, מחד וביזור סמכויות, מאידך (ניהול ריכוזי מול גמישות והסתגלות).
- מתחייבת רמה גבוהה של יכולת ביצוע, פעילות ובקרה על התכנים בתהליכי העבודה.
- בארגון הפועל בו זמנית במספר אזורים ונושאים, מתחייב ריכוז מאמץ, סנכרון וסינרגיה על הפעילות המועדפת באותה עת משאר הפעילות.
- ניהול עסקים בעידן הזה מחייב – תכנון מערכתי בצד ובנפרד לתכנון "הפרויקט הבדיד", כך גם הכנת תשתיות ואמצעים, מבנה ארגוני ותפיסות ניהול.
- הקדמה הטכנולוגית מצריכה חשיבה אחרת, שונה וחדשנית משום שהיא מחייבת ביזור, האצלת סמכויות ואינטגרציה בין מערכות, הכשרת עובדים ולוח סמכויות דינמי.
- הטכנולוגיה הרשתית תומכת בתפיסה שניתן לקצר באופן משמעותי את תהליכי העבודה במטה ולסייע בהכנה של "תמונות מודיעין" מותאמות משימות ופעילות.
בעידן מבוסס רשת, "מערכת על" מאפשרת לדרגי הניהול להפוך את המידע הקיים ברשת להצגת תמונת מידע טובה יותר, קבלת החלטות משופרת בכל הרמות ולביצועים עסקיים אופטימליים.
*המקור: "מערכות", גליון 425 יוני 2009
תגיות: ניהול, טכנולוגיה, עסקים, אי וודאות