הטכנולוגיה והשפעתה על הארגון, הניהול והפרט.

הקדמה

אתר "זרקור" עלה לרשת בחודש מרס 2017. החלטנו שהמאמר ה-101 לציון שנה ל"זרקור" יעסוק בנושא "הטכנולוגיה והשפעתה על הארגון, הניהול והפרט".

המאמר  מציג תובנות, שעלו ממאמרים שפרסמנו, וימקד את תשומת הלב ליישומים המתבקשים.

מהי קדמה טכנולוגית ?

המושג "טכנולוגיה" הנו "מושג על" המככב בכל עניין והקשר. בחרנו לעסוק בטכנולוגיה בהקשר לשני תחומים – טכנולוגיות מידע וטכנולוגיות תקשורת כיאה לאתר העוסק במיומנויות ניהול וארגון.

מאפיינים

המציאות, מתאפיינת במספר "כוחות" אשר יש צורך להבינם ולהתחשב בהם:

• קצב חידושים מואץ, שלא היה כדוגמתו בעבר.
• כמות יישומים גדולה, מגוונת ושל ספקים רבים.
• מגפת מגוון איומים ברשתות – סייבר, פשיעה והונאה.
• חוסר יכולת אנושית לעכל את תוצרי הפיתוח.
• קושי לעמוד בקצב החידושים משאיר אוכלוסיות שלמות מאחור.

 תובנות ומסרים עיקריים

ברמת הארגון

אוכלוסיית העובדים בכל ארגון היא הטרוגנית, מטבעה. ההתפתחות הטכנולוגית המואצת והפערים הבין-דוריים מקצינים את ההטרוגניות ומשפיעים על המרקם הארגוני ועל יכולתו לתפקד.

אם ארגונים יפעלו נכון – היישומים הטכנולוגיים והרשתות יאפשרו "שילוב ידיים" בארגון ויוכלו לשפר את כלל היכולות של העובדים והמנהלים.

יישומים טכנולוגיים יכולים להוות "מכפילי כוח" לכל ארגון. ארגונים אשר טרם נחשפו לממשק של ליבת העסקים שלהם ולפוטנציאל הטמון בטכנולוגיה, חייבים להתחבר לקדמה בכל דרך אפשרית,  לזהות את "מכפיל הכוח" ולהטמיע אותו בארגון, על ידי בניית יכולת פנים ארגונית ו\או הסתייעות במומחים חיצוניים.

בכל מקרה, לא מספיק לרכוש טכנולוגיות, המבחן הוא בהטמעה.

ברמת הניהול

יש תחומים בהם הטכנולוגיה לא תוכל להחליף את האדם בעתיד הנראה לעין. יישומים טכנולוגיים לא יוכלו למלא תפקידי ניהול, הובלה, תכנון, ארגון ניהול משא ומתן ועוד – גם אם יוכלו לסייע לתהליכים אלה. הקדמה הטכנולוגית לא תייתר את תפקיד "המנהל". המבחן יהיה בשילוב "אדם מכונה".

בעידן של טכנולוגיה פורצת דרך  התפיסה הניהולית  תצטרך לעבור שינויים:

• ניהול מקצועי בארגון לא ישען על "הסמכות" אלא על הגמישות, היצירתיות והחדשנות. ניסיון מקצועי מוכח, דוגמא אישית וניהול משתף – אלה יהיו התכונות והכלים ההכרחיים להצלחה.
• היישומים הטכנולוגיים יאפשרו טיוב מערכות ההפעלה, הבקרה והשליטה של המנהל וצוותו, בכל עת ומכל מקום בעולם.
• המושג "תרבות ארגונית" יעבור שינוי ויתמקד בתרבויות של "יחידות עבודה", צוותים משימתיים.
• עיצוב "תרבות ניהולית", מותאמת למציאות החדשה, יהיה מבחנם של הבעלים ומנהלי הארגונים.

 ברמת הפרט

הטכנולוגיה תייתר חלק מהפונקציות הארגוניות, תצדיק אחרות ותשנה חלק מהקיימות. האמור יחייב את הארגון ומנהליו לבצע שינויים ארגוניים בקצב מהיר ומי שלא יכנס לקצב, יהפוך לבלתי רלוונטי.

המרחב בו אנו חיים ועובדים מוצף במידע. מרביתו "רעשים", בלתי רלוונטיים לצרכינו, וחלק ממה שרלוונטי סביר שיהיה מוטה, מזויף, לא מעודכן וקשה להבנה.

אנחנו חיים בסביבה "מזוהמת" במידע מניפולטיבי ושגוי אשר נועד לשרת גורמים זרים, לעיתים, לא מזוהים. תופעות של תקיפות סייבר, הקלטות סמויות, סוסים טרויאנים, גניבת זהויות וכספים הפכו לעניין שבשגרה – במרחב הפרטי וגם הארגוני.

סיכום

הטכנולוגיה הפכה ותמשיך להיות "שחקן" מרכזי, בעולם בכלל ועולם העסקים בפרט.

האצת המהפכה הטכנולוגית היא מגמה מתמשכת ולא אירוע חד פעמי ואין לחזות לאן תגיע. האדם מתקשה להתאים את עצמו למציאות הנוצרת בקצבים האלה.

יש צורך ללמוד את הממשק בין המערכות הטכנולוגיות לגורם האנושי, את ההשלכות על עולם התעסוקה, על עולם ההשכלה , ההדרכה וההכשרה אשר יצטרכו להסתגל לדרישות שוק העבודה ולמשקלה של הטכנולוגיה.

"החכם", בעידן הזה, איננו מי שיודע יותר מן האחרים אלא מי שיודע לעשות את השימוש המיטבי במידע, הזמין לכל, לצרכים הרלוונטיים לו. לכן, במפגש עם מידע היו בררנים, ביקורתיים וספקנים.

אי וודאות, הזדמנויות וסיכונים יופיעו בתכיפות ובעוצמות הולכים וגוברים. מי שיהיה ראשון לדעת ולהבין, ישרוד.

תגיות: ניהול, טכנולוגיה, תרבות ארגונית