הקדמה
בעקבות מאמר שפרסמנו בזרקור מחודש נובמבר 2017 בשם המודיעין בשירות עסקים קטנים נשאלנו "האם אפשר להקים פונקציה מודיעינית בחברת הייטק"?
את השאלה הפנה אלינו יועץ מוכר לחברות וארגונים ואל התשובה החיובית צרפנו אסמכתאות מן ההתנסות שלנו בשנים האחרונות.
המאמר יציג נושאי אב, עקרונות ועל קצה המזלג את שיטת היישום.
שיטה וסייגים
סייגים
רשימת הנושאים המפורטת מטה מקיפה את מרבית נושאי ההכשרה לקמ"ן בחברה עסקית, אלא שאין דומה חברה אחת לשנייה, ולא כל מנהל מוצא עניין, צורך, או נכונות להשקיע בכל המגוון.
על החברה להחליט על מסגרת המשרה ותכולת העבודה של הקמ"ן (בנוסף על תפקיד אחר, משרה מלאה או חלקית וכו'), החלטה זאת, ממילא, תשליך על תחומי הפעילות של העובד.
המשמעות – צריך לתפור לכל ארגון את תמהיל הנושאים בהם יפעל הקמ"ן ועל פיהם יוכשר, על פי מאפייני הביקוש הייחודי.
השיטה
אנו דוגלים בלימוד ותרגול במשולב ולכן, בצד לימוד פרונטאלי של הנושאים שיבחרו יתבצע יישום במשימות אמת של החברה.
זאת ועוד, חברה יכולה לבקש פיילוט בנושא המעסיק אותה ואז סדר ההדרכה והיישום יתבצע במסגרת הפיילוט אשר יהיה מוגדר במונחי תוצר סופי, זמן ועלות.
השלב הראשון – עקרונות ותיאוריה
- הגדרת היעד העסקי וזיקתו לפעילות המודיעין העסקי.
- הגדרת הצרכים במידע מודיעיני.
- שילוב התהליך המודיעיני בתהליכים ארגוניים אחרים.
- מיצוי מידע ממקורות פנים.
- מאפייני מקור אנושי וייחודיותו.
- מושג הרשת העסקית – עקרונות ושימושים. פיתוח ובניית "רשת".
- עבודת מטה ופעילות מודיעינית.
- הלקוח, הספקים, המתחרים והשותפים.
- יחסי עבודה מנהל – קמ"ן.
- מיקור חוץ – הפעלת משרדי מידע וחקירות.
- המימד החוקי והאתי.
- מניעה – אבטחת מידע ומקורות.
- תכנון ארוך טווח – גורם הזמן במודיעין בעסקים.
- תקצוב ותמחור של פעילות המודיעין.
- הייעוץ החיצוני.
- תחקיר והפקת לקחים.
- המרכיב האנושי והתרבות הארגונית.
- פוליטיקה ארגונית והשפעתה.
השלב השני – המעשי
- החומר הגלוי – מקורות גלויים, מידענות.
- הפקת מידע ממקורות אנוש.
- האיסוף – בניית מערכי איסוף וניהולם.
- תמונת מודיעין.
- פעילות מיוחדת – סיכונים מול סיכויים, טקטיקות מידע, מנופי שיווק והשפעה.
- פיתוח ובניית "רשת עסקית" והפעלתה.
הערה: כל הנושאים המוצגים בשלב הראשון ומוגדרים כ"תיאורטיים" יתורגלו בסופו של דבר בתהליכי העבודה.
סיכום
תחום המודיעין בחברות עסקיות הנו תחום מתפתח החודר לתודעת ארגונים ומנהלים. למעוניינים מומלץ לעיין בספר "בתחבולות תעשה לך עסקים" הוצאת "מטר" (ויש גם גרסה דיגיטלית).
מספר החברות המפעילות פונקציה פנים ארגונית, אד הוק או באופן שוטף, הולך וגדל.
ההחלטה הינה החלטה ניהולית ולמהססים, המתלבטים והחוששים מומלץ לנסות. זה איננו הימור והסיכון, לא קיים.
תגיות: ניהול, מודיעין