דפוסי ניהול והתנהגות חריגים –המנהל הנשלט

הקדמה

בדרך כלל נהוג לכתוב על "כללי עשה". במאמר זה החלטנו להציג דפוס התנהגות חריג של מנהל, בחזקת למידה בדרך השלילה.

במאמר יש סיפור מפורט "מן החיים" וניתוח בצדו.

לא לקחנו על עצמנו, בשלב זה, להציג את התמהיל האולטימטיבי של המנהל המושלם, אם יש כזה!

לפי תיאודור רוזוולט:-

"המנהל הטוב הוא זה שיש לו די שכל לבחור אנשים טובים כדי שיעשו  מה שהוא רוצה שייעשה, ודי ריסון עצמי כדי לא לבלבל להם את  המוח כשהם עושים את זה………".

"מנהל מנוהל" – סיפור המעשה

הוזמנתי לפגישה עם המנכ"ל ועם סמנכ"ל השיווק של חברה גדולה. סמנכ"ל השיווק, בעבר אל"מ (מיל.)בחיל המודיעין, הציג שהשיווק מתנהל ללא מודיעין מסודר ויתכן שמפספסים הזדמנויות. סוכם לקיים פיילוט.

לשם קידום הנושא התקיימה פגישה נוספת. בחדר הדיונים נכחו מצדו של הלקוח שלי, סמנכ"ל השיווק, ושני בחורים צעירים. האחד, ממוצא בריטי והוצג כאחראי על השיווק לארה"ב, והשני, ממוצא איטלקי והוצג כאחראי על השיווק מטעם החברה באירופה.

סמנכ"ל השיווק, פתח והציג את מטרת הפגישה.

תמיכה בתהליכי השיווק על ידי איסוף מודיעין הכולל בין היתר: טיפול בהכנת סקירות שוק, זיהוי הזדמנויות עסקיות, מחקר חברות לצורך בדיקת שיתופי פעולה, מחד ומתחרים, מאידך.

לאחר הפתיחה הצגתי את עצמי והצעתי את הפעלת המתודולוגיה המודיעינית כדי לסייע להם בעבודתם. הצעתי להתחיל בפיילוט בנושא אחד וביקשתי התייחסותם והצעותיהם.

השניים נשארו אילמים, התגרדו על הכיסאות השמיעו מילים ומשפטים חסרי משמעות והיה ברור שהשניים "נוכחים נפקדים".

זה היה מצב מביך ונדמה לי שאפילו מנחה הפגישה, (סמנכ"ל השיווק), לא היה מוכן אליו. לאחר עוד מספר משפטים שהחלפנו ואשר תכליתם הייתה להפיג את המבוכה, סוכם שהחברה תקיים דיון בנושא עם אנשי השיווק  ויודיעוני.

מספר ימים לאחר מכן התקשר סמנכ"ל השיווק, "אני מצטער, האנשים שלי לא רוצים עזרה מאיש ולכן אינם מוכנים להיכנס לתהליך. למרות שיש לי אישור עקרוני מן המנכ"ל למהלך הזה החלטתי לא לצאת למלחמה. אם יהיה שינוי אני יודע איך להשיג אותך".

בתגובה אמרתי לו שלדעתי הבעיה נמצאת במקום אחר והצעתי לו לשים לב בהמשך שאנשיו לא יובילו אותו למחוזות שאיננו רוצה להיות בהם – דהיינו, שהם ישלטו בו והוא יהיה לכוד בידיהם. "זה עלול להוביל לאנרכיה ולאבדן סמכותך כמנהל", סיימתי.

ניתוח

התופעה – מנהל אשר איננו מסוגל להעביר החלטה בשל התנגדות עובדיו! ואיננו מוכן להיאבק על עמדותיו נראית חריגה, אך זה קיים במציאות!

"חוסר משילות" בארגון יכול להיווצר כתוצאה ממספר מצבים:

• מנהל שרוצה להשרות אווירה חברית ומאבד את סמכותו ויכולתו להיות לעיתים "לא פופולארי".
• מנהל המתקשה לקבל החלטות, או מקבל החלטות שגויות והופך להיות נשלט על ידי עובדיו (המוכשרים ממנו).
• ארגון בו, מסיבות שונות, קמות "קואליציות" נגד ההנהלה.

במקרה המתואר, יתכן והמנהל, קצין בכיר בדימוס, חשש להפעיל את סמכותו בסביבה חדשה ולא מוכרת.

תגיות: ניהול