"זה לא יעבור אם לא תעבור"*
בידול במודיעין
פרסום חוצות של "בנק מזרחי טפחות" החזיר אותי לעולם המושגים של פעם.
"בידול" הינו מהלך בתהליך של פעילות מודיעינית אשר בא ליצור חיץ "חומת אש" בין מכלולי עבודה כדי להבטיח שאם תהיה חשיפה של קטע אחד לא ייחשפו קטעים נוספים. ויש למהלך הזה גם שימושים נוספים, שאין זה המקום לפרטם.
בידול בעסקים
בעולם העסקים יש למושג "בידול" משמעות מיוחדת, לעיתים קריטית, לשרידות העסק. במאמר "פטור ממכרז, מונופול, ספק יחיד – הגדרות, טריקים ושטיקים" שפרסמנו בזרקור מחודש ינואר 2018, עסקנו בהרחבה ביתרונות של היותך מונופול או ספק יחיד.
בשוק תחרותי אתה חייב להיות טוב מכולם, זול מכולם או שונה וייחודי מכולם. ייחודיות זאת תבדל אותך, תייחד אותך, משאר המתחרים וכך – תקנה לך מעמד עדיף בשוק.
לעיתים מספיק אחד משלושת התנאים לעיל – טוב, זול, שונה – אך עדיף שלושתם.
ואיך הגענו לזה? "לקחו לך את הבן אדם בבנק? זה לא יעבור אם לא תעבור"*
ניתוח אירוע – "בנק מזרחי-טפחות"
במגזר הבנקאות בארץ מתקיימת, זה זמן, תחרות אדירה על איזה בנק יפתח את המערכת הטכנולוגית הפיננסית (הפינטק) הכי מתקדמת.
הוקמו פונקציות ייעודיות, הושקעו מאות מיליונים במיחשוב, חומר הדרכה ותמיכה ופרסומים בכלי התקשורת. המטרות ברורות – מי יהיה הבנק הכי מתקדם, בראש ובראשונה ובנוסף, סגירת סניפים פיטורי עובדים ובכך להקטין עלויות והוצאות מעתה ועד עולם.
אלא מה, בינתיים שכחו, התעלמו ולא העריכו שיש קהלים רחבים שאינם יכולים, מסוגלים, וחוששים להתחבר לאינטרנט, או לעמוד מול הקיר שמחליף אדם, נותן שרות, חי, נושם ומחייך.
"בנק מזרחי טפחות" הבין את העניין ובידל את עצמו מן הבנקים הגדולים, באופן מובהק והפגנתי:
- הבנק הודיע על פתיחת סניפים נוספים
- הבנק הקים, זה שנים, מערכת היברידית הנותנת מענה ידידותי לטיפול בפניות הציבור דרך הטלפון.
- הבנק לא ויתר לגמרי על ההפעלה באמצעות האינטרנט
- ולבסוף, העלה את דביר בנדק בפרסום חוצות עם הסיסמא בתת הכותרת לעיל:
"כל אלה שלא טוב להם שיעברו אלינו" הינו מהלך קלאסי של בידול.
סיכום
איננו יודעים עדיין אם הבנק רואה כבר ברכה במהלך שביצע אבל ככל שהבנקים האחרים יסגרו סניפים ויבטלו את השרות האנושי בפני הלקוחות שלהם כך מספר הלקוחות שיעברו ילך ויגבר.
זאת אשר אמרנו, לפעמים אתה צריך לפעול ולבדל את עצמך כדי לשרוד ולעיתים המתחרים יוצרים הזדמנות שאתה חייב לדעת להעצים ולנצל.
וצריך לתת קרדיט לפרסומאי!
תגיות: מודיעין, שיווק, ניהול, קדמה טכנולוגית
יהיה מענין לבדוק בעוד 2-3 שנים האם הגישה של הבנק הוכיחה את עצמה.
עולות בליבי תהיה ותמיהה. איך זה שלא שמעתי אף פעם על "כל אלה שלא טוב להם שיעברו אלינו“ ?
אני בהחלט שיך לקבוצת האנשים מבחינת הגיל אשר אמורים להיות מודעים לגישה הזו. לא פגשתי בעיר המחוז (חדרה) את שלטי החוצות המדוברים או כל פרסמות אחרת למהלך של הבנק. גם בעיתונות הכתובה ו/או האלקטרונית לא נחשפתי לפירסומת.
הערה כללית: נחשפתי ל״זרקור״ לפני כחודשיים בלבד ובזמן הזה הספקתי לעבור על כל מה שפורסם באתר מיום שעלה לאוויר. אני מוצא באתר בדיוק את מה שאני מחפש: מאמרים קצרים, תמציתיים, מנוסחים היטב, בעלי ענין ועכשויים.
תודה על התייחסותך ועל מילות ההערכה.
בעניין הפרסום של הבנק:
הפרסומת הופיעה בטלוויזיה, על שלטי חוצות ענקיים, באינטרנט וגם בעיתון "גלובס".
זה לא רציני אם לא הגיעו לפריפריה – יתכן וזה נושא לפוסט נפרד.
בהצגת יעוד האתר אתם מצטטים את אלברט איינשטין בעניין הדימיון
הגדרה אינדיאנית לחופש אומרת שחופש הוא אורך החבל שמקשר בין הדמיון ויתד המציאות
העיון בכתבות וקריאת – יעוד האתר- התחברו במחשבות להגדרת החופש וזה שימח אותי
שלום אליעזר, תגובתך התקבלה. הנושא שווה ליבון ושיחה בינינו. תודה
,תודה אמשיך לקרוא בעיון את הפוסטים בנושאים השונים, ממה שהספקתי לקרוא, ובהבנתי הצנועה הגישה של זרקור נראית נכונה וטובה , לעודד ולטפח את הדמיון ואוסיף: גם את החלום, בעודנו קשורים בחוט ארוך ליתד המציאות, מאוד חשובה בעיני, וצריך להנחיל ולטפח זאת מהגיל הרך, בעולם הטכנולוגי ההולך ומשתנה בקצב מהיר ביותר , בה תיקשורת מעוטת מילים ורבת לייקים, חוששני שהאינטליגנציה הריגשית נשחקת , אולי נהפוך ליעילים ומעשיים מאוד אבל חסרי נשמה, שהיא הרוח
צלם האנוש .
תודה