הכשרה וקידום מנהלים

סדרת כלים ניהוליים

הקדמה

נפוליאון בונפרטה המציא את המשפט: "כל חייל נושא בתרמילו את שרביט הגנרל."  ארגונים בכל רחבי העולם קיבלו את העיקרון ועובדים נקלטו התקדמו בהדרגה בסולם התפקידים והמוצלחים שבהם אף הצליחו להתברג לדרגי הניהול הבכירים.

לאחרונה מתפתחת אופנה של מינוי מנהלים שמיובאים מחוץ לארגון.

כך או אחרת, יש צורך להכשיר מנהלים לתפקידם, לוודא שיש ברשותם ארגז כלים אוניברסלי וארגז כלים ייעודי שתואמים את רמת התפקיד.

לפני למעלה מעשר שנים הזדמן לי לקרוא מאמר בעיתון הארץ אשר עסק ב"תמיכה במנהלים טריים" (*).

הכתב\ת ראיינו אנשי מקצוע אשר תארו את הקשיים בהם נתקלים עובדים  אשר התקדמו "מרצפת הייצור" לתפקידי ניהול.

המרואיינים הציגו את סדרת הסדנאות שהם מציעים למנהלים "הטריים". לא היה במאמר ולו מילה על המרכיב המרכזי בתהליך הקידום – חלקו של הארגון ובעיקר מחויבות ההנהלה לתהליך.

בתור אחד שעבר את התהליך, כעובד וכמנהל, יורשה לי להשלים את החסר.

קידום עובד לתפקיד ניהולי אינו מתרחש מהיום למחר ובארגונים מסודרים הוא עובר, אפילו, תהליך מסודר ושקוף לעובדים כולם.

תהליך הכשרה וקידום מנהלים כולל:

ראשית, אבחון פוטנציאל ניהולי לאלה המסתמנים כבעלי כישורים של ניהול. זאת תהיה העתודה הניהולית של הארגון.

שנית, אלה המסומנים לקידום יעברו סדנאות הכשרה והעשרה. השלב הזה לא יעשה בחשאי, אלא גלוי ושקוף לעובדים כולם.

ההשתלמויות האלה, יש שיעשו בתוך הארגון או מחוצה לו והמשתתפים בו יצטרכו להוכיח שהם בעלי הכישורים הדרושים למלא תפקיד ניהולי.

הכשרות אלה הן תהליך מובנה, מדורג ומתמשך לאורך שנים, אשר כולל הערכה, בקרה ו"חישוב מסלול" מחדש.

שלישית, מינוי עובד לתפקיד ניהולי יעבור, אף הוא, תהליך ארגוני מוסדר וקבוע בתקנוני הארגון אשר נגישים לכל העובדים.

זאת ועוד, הארגון ידאג לפרסם את דבר המינוי, כדי למנוע מצב שיחידה תגלה בוקר אחד שיש לה מנהל\ת חדש\ה

רביעית, בתפקידים רבים רצוי לקבוע חונך שילווה את המנהל החדש ויסייע לו בפתרון דילמות ניהוליות בזמן אמת.

ולבסוף, לכל תפקיד בארגון, בוודאי תפקיד ניהולי, תהיה הגדרת תפקיד, רשימת כישורים והשכלה נדרשים ומסגרת של תחומי אחריות וסמכויות.

כאשר ארגון מתנהל בדרך זאת, כל הסימפטומים שתוארו במאמר ("מי הבוס", "מיתוג עצמי", "החשש מכישלון", "תחושת השליטה") מקבלים מימד הרבה יותר מינורי.

במקום בו יש תהליך מוסדר ושקוף, עמיתים לשעבר וכפיפים היום לא יעמידו את המנהל הטרי במבחנים, ודאי לא כמתואר במאמר.

(*) "קבוצת תמיכה למנהלים טריים". הארץ, 4 אפריל 2005

תגיות: ניהול, הכשרת מנהלים