הקדמה
בעולם אשר בו המציאות מכתיבה שינויים תכופים, ארגונים החפצים להיות רלוונטיים חייבים להשתנות ולהתחדש, ובזמן.
זו תמצית המושג "שינוי ארגוני"
יש ארגונים אשר המציאות כופה עליהם לקיים תהליך מתמשך ובלתי פוסק של שינויים ארגוניים. הפעלת תהליכים ארגוניים תחת לחץ, מטבעם, יעמיד הנהלות בעימות לא פשוט עם עובדים המעדיפים שגרה ויציבות.
מטרת המאמר להציג מושגי יסוד בנושא "שינוי ארגוני", סיבות ויישומים.
מהו שינוי ארגוני
שינוי ארגוני הוא אירוע "במחזור חיי הארגון" במהלכו הוא משתנה ומתאים את מבנהו ואת תהליכי עבודתו במטרה לשפר את ביצועיו
הסיבות לעריכת שינוי ארגוני
שינוי בסביבה החיצונית של הארגון
- חקיקה – חוק חדש, שינוי בחוק קיים או ביטולו, יכולים לגרום להוספה ביטול או שינוי של מטלה. לדוגמא כללי המיסוי והתפתחות חברות הליסינג לרכב ייתרו את מחלקות התחבורה בארגונים רבים.
- לקוחות – הצטרפות לקוחות מסוג חדש לקהל לקוחות הארגון, ריבוי לקוחות מסוג מסוים (מבוגרים, עשירים, חרדים), עשוי לחייב הקמת מחלקות חדשות.
- ספקים – הקטנה או הגדלה משמעותית של מספר הספקים לארגון.
- טכנולוגיה – מהפכה טכנולוגית והפסקת שימוש בטכנולוגיה קיימת, יכולים לגרום לכך שהארגון יזדקק לעובדים מסוג אחר וביטול פונקציות קיימות (הכנסת מחשב ותוכנות משרד ממוחשב לכל עובד ייתרה במרבית המקרים את תפקיד המזכירה).
- שינוי באיום ייחוס – גוף שהיה מונופול נחשף לתחרות כתוצאה מהקמת ארגון מתחרה או יבוא.
שינוי בסביבה הפנימית של הארגון
- פריון ירוד ו\או ליקויי תפקוד של בודדים או יחידות משנה.
- ריבוי פורשים בפרק זמן קצר.
החלטות הנהלה או הבעלים.
- החלטה להוציא משימות לביצוע באמצעות מיקור חוץ.
- החלטה שהארגון מפסיק לעסוק בתחום מסוים עקב חוסר כדאיות או מכל סיבה אחרת
- העברה פיזית של החברה מאתר אחד לאחר
עומק והיקף השינוי הארגוני
שינוי ארגוני יכול שיתבצע באופן רוחבי בכל הארגון, או אף בחלקים קטנים ממנו כנובע מהיקף ומעוצמת הגורם המחולל את השינוי.
יחד עם זאת רצוי שהשינוי יהיה יזום ומתוכנן על ידי ההנהלה מבעוד מועד ולא ברגע האחרון כשמחוללי השינוי מצויים במלוא עוצמתם.
אופן השינוי הארגוני
- שינוי מבני: שינוי במבנה הארגון על ידי הקמה / ביטול או איחוד של יחידות תוך שינוי בהגדרת התפקידים, אופי חלוקת המשימות, היחסים בין המחלקות והסמכויות בארגון.
- שינוי טכנולוגי: שינוי תהליכי עבודה, הכנסת ציוד חדש (כולל תוכנה), אוטומציה, ושיטות עבודה חדישות.
- שינוי בסביבה הפיזית: שינוי מיקום מתחם העבודה, במגמה לשפר או לשנות את האינטראקציה בין המחלקות השונות, או מכל סיבה אחרת.
- שינוי אנושי: שינוי בעמדות וההתנהגות של העובדים בארגון דרך תהליכי התקשורת, שינוי דפוסי ניהול, פיתוח מיומנויות מקצועיות, פיתוח ארגוני, שינוי הרכב האנושי של הארגון. לדוגמה, החלפת מנהל בארגון.
- שינוי ייעודי: הפסקת עיסוק בתחומים מסוימים, כניסה לתחומים חדשים.
סכום
שינוי ארגוני היה הכרח גם בעולם הישן, קל וחומר במציאות הקיימת, בעידן של שינויים תכופים ובלתי פוסקים.
בעלים ומנהלים של ארגונים נדרשים לערנות לקיומם של מחוללי שינוי כדי לקבל החלטה להיכנס לתהליך מבעוד מועד.
רצוי שהשינוי הארגוני יבוצע בהסכמה ולא כתהליך "מוכתב מלמעלה". הנחתה "דורסנית" עלולה לעורר בארגון רעידת אדמה.
בניהול תהליך השינוי נעסוק במאמר נפרד.
תגיות: ניהול, שינוי ארגוני.