תובנות בממשק טכנולוגיה ניהול
מאפיינים – מגמות ההתפתחות
ב"זרקור" חודש אוגוסט פרסמנו מאמר על הקדמה הטכנולוגית והשפעתה על הפרט המאמר הנ"ל הוא מעין מבוא למאמר נוכחי ואנו ממליצים לקוראינו לעיין בו.
עולם ההיי-טק הוא הקטר של המשק העולמי. כמות העוסקים בתחום, קצב ההפקה של פיתוחים חדשים, וקצב חדירת החדשנות לתחומים נוספים, הינם במגמת עלייה וככל הנראה מגמה זאת תמשך.
אין מחסור בהשקעות, הן חוצות יבשות ו"מחזור חיי" תעשיית ההיי טק נראה מתנהל על מי מנוחות ומשמש פלטפורמות לשיתופי פעולה בין ארגונים ומדינות.
שילוב טכנולוגיות מדיסציפלינות מדעיות שונות – מדעי המחשב ומדעי החיים בכלל, וחקר המוח בפרט, מכניסים את מגמות הפיתוח הטכנולוגי לספירות גבוהות עוד יותר.
בצד האופוריה צריך לשים לב למספר תרחישים היכולים "לאיים" על המגמות הללו:
במקביל להתפתחות טכנולוגיה לשרות החברה והאדם מתפתחת טכנולוגיה בשרות הפשיעה, הטרור והאנרכיה.
קצב הקדמה משאיר מאחור התייחסות להיבטים מוסריים וערכיים בשיבוט טכנולוגיה בחיות, מוצרי מזון ואדם (וסוגיות רגולטוריות בכלל).
משבר כלכלי עולמי חריף עלול לעצור את ההתפתחות ולגבי אלה שהמשבר יתפוס אותם באמצע הדרך, זאת תהיה קריסה של ממש.
הטכנולוגיה היא פרי יצירה של בני אנוש אשר אינם חפים מטעויות. יש סכנה שיום אחד בהיר נגלה ש"הגולם קם על יוצרו". וזה כבר קרה במעבדות! במקרים כאלה הנזק יכול להיות של שיתוק מערכות ומדינות.
ולבסוף, המערכת הפוליטית העולמית חיה ומתקיימת ב"יציבות אי וודאית", מושג חדש! התערערות גלובלית עלולה להפוך את הגלובליזציה לארון הקבורה של הקדמה הטכנולוגית.
טכנולוגיה וניהול
הישג ייחודי של פיתוח מערכת טכנולוגית מתקיים כאשר היא יוצרת מציאות חדשה. לעיתים זאת מערכת אחת ולעיתים זהו שילוב של מספר טכנולוגיות. לעיתים זאת יוזמה של הטכנולוג ולעיתים הפיתוח מגיע מכיוונו של המשתמש. רק שילוב יבטיח את "ההדבקה" וההישג.
מערכת טכנולוגית מיועדת להחליף או לשפר תהליכים ארגוניים, קווי ייצור ועבודת אדם, היא יכולה לתמוך בתהליך קבלת החלטות בתחומי הניהול – באיכות ההחלטה ומהירות קבלתה. היא יכולה גם להפוך מוצר או שרות לבלתי רלוונטי.
לאן הולכת הטכנולוגיה? מה יהיו השלכותיה?
האם מערכת טכנולוגית תהיה בעתיד תחליף לתפישת הניהול של ארגון, כפי שהיא מקובלת כיום? לדעתי, כבר הגענו לכך וארגונים לומדים להתמודד עם האתגרים הכרוכים בכך. עד לאן זה יכול ללכת? בסופו של תהליך יש "בן אנוש" – הוא לא ייעלם לגמרי!
האם אלגוריתמים ובינה מלאכותית יהפכו את האדם\המנהל ל"רובוט חי"? אולי במספר תחומים, אך באופן אישי ובטווח הנראה לעין – לזה אני פחות מאמין, ספק אם זה יקרה.
המבחן האמיתי של חדירת טכנולוגיות חדשות לארגונים, ובדגש על המגזר התעשייתי, היא יכולתה להיקלט במגזר העסקים הקטנים והבינוניים המוגדרים כ"קטרי הצמיחה" של הכלכלה. ראו לדוגמא את קפיצת המדרגה העסקית של חברת "רב בריח" אשר בעבר עסקה בברזלים ועתה בשילוב טכנולוגיה שדרגה את מוצריה. פס הייצור שלה שונה בתכלית.
בנוסף, הקדמה הטכנולוגית מהווה "חממה" להקמת מיזמים עסקיים לטובת המדינה, החברה והשוק הבינלאומי.
מבחני הסף של קליטת טכנולוגיות חדשות בארגונים, מכל סוג, היו ויהיו: היתרון התחרותי שהטכנולוגיה מקנה לארגון, שיקולי עלות תועלת, התאמה "לפי מידה" במשמעות של ידידותיות ונוחיות למשתמש, וקשיי הטמעה ומשכה.
פרויקט ה"פינטק" – שילוב טכנולוגיות מתקדמות בבנקאות הישראלית – יכול ללמד משהו על המתואר לעיל.
סיכום והמלצות
המפגש בין הטכנולוגיה לארגונים צריך להתבסס על תהליך משותף ליזמים ובעלי עסקים, מחד גיסא ולטכנולוגים והעוסקים בפיתוח, מאידך גיסא.
ליזמים העסקיים הקיימים והחדשים – חידושים טכנולוגים גרמו לעסקים רבים "להתייבש" ולהפסיק להיות רלוונטיים. יש כאלה שנאלצו לשנות את תחומי הפעילות ולהתאים עצמם למצב החדש. תעשיית הנסיעות (מי מזמין טיסה ומלון באמצעות משרד נסיעות?) הינה דוגמא טובה הממחישה זאת.
הטכנולוגיה יכולה להיות "מכפיל הכוח" של העסק שלכם. הוא זה שיכול להפוך את המיזם שלכם "למשהו אחר". טכנולוגיה חדשנית היא הפתרון לתעשייה מסורתית, או "דלת טכנולוגיה" – היא יכולה להוזיל תהליכי ייצור ולהפוך את העסק לעסק מרוויח, ובמקרים מסוימים אף לשינוי מוחלט של קו המוצרים שלכם.
איך עושים זאת: נדרשת מודעות לכך ש"השחקן" המרכזי בעולם העסקים, הוא הטכנולוגיה. מתבקשת רכישת מיומנות בתחום הטכנולוגי אשר יעסוק בניטור חידושים טכנולוגיים הרלוונטיים לעסק הבודד, או לתעשייה הספציפית. לכן, חובה להקים במסגרת הארגון מנגנון להתאמה ולאימוץ יישומים טכנולוגיים רלוונטיים ולחיפוש הזדמנויות עסקיות חדשות בהמשך. למיזמים חדשים או קטנים שאין ביכולתם להקדיש משאבי מומחה בתחום צריך למצוא פתרון במסגרת ארגוני גג עסקיים או משרדים ממשלתיים.
למשקיעים, למדענים ולעוסקים בפיתוח וייצור טכנולוגיות מתקדמות – את ההזדמנויות העסקיות שלכם ראוי לחפש לא רק במרחב הטכנולוגי אלא גם, ואולי בעיקר, במרחב העסקים המודעים ואשר אינם מודעים לה. מוצר טכנולוגי אשר אין בו צורך ושימוש לא יחזיר למשקיעים את כספם ולכן נדרש שהמשקיעים, דווקא הם, יעסקו בחיפוש "ההזדמנויות העסקיות" – שיענו על צרכי השוק.
תגיות: ניהול, טכנולוגיה