תמצית: אי איכות שנובעת מפעולות סרק בצד פעולות של "חיסכון בכל מחיר" מייצרת תקלות והתוצאה: יצירת מפעל זבל ארגוני שמאיים על חוסנו של הארגון.

זרקור למיומנויות ניהול
תמצית: אי איכות שנובעת מפעולות סרק בצד פעולות של "חיסכון בכל מחיר" מייצרת תקלות והתוצאה: יצירת מפעל זבל ארגוני שמאיים על חוסנו של הארגון.
חוסר תיאום בין מערכות נותנות שירות גורם לבזבוז משאבים, לפגיעה באיכות השירות ולהעדר אחריותיות, לתחושת חוסר ישע של הצרכנים ולצמיחת מעמד 'המאכרים'. תפיסת שירות כולל שמוכרת בספרות המקצועית כ- one stop shop , יצרה מציאות חדשה. גם בישראל אפשר.
גילוי הסלמונלה במפעל של שטראוס הציפה את נושא "קציני הבטיחות" בארגונים. החוק מחייב איוש משרות של מפקחים ובקרים בתהליכי העבודה אלא שלא תמיד הארגון מתייחס לנושא בכובד ראש מתאים. המאמר ייתן הצצה לתחום הזה שהוא חשוב והכרחי ומידת הקריטיות שלו נחשפת לאחר תקלה או אסון.
הפצנו עד כה מאות מאמרים. אף לא אחד מהם עסק ביחסים בין מנהלים באותו ארגון ברמות השונות. המאמר הנוכחי עוסק בתפיסת העולם שלנו על הדרך להצליח בתפקיד ניהולי ללא הפגנת דפוסי התנהגות חריגים.
המחברים: ד"ר יניב זייד וישראל לביא הקדמה על יחסי ספק לקוח אפשר למלא ספרייה שלמה. זהו נושא מורכב, שונה במהותו מתעשייה לתעשייה, מצרכי השוק והלקוחות וממילא מספקים נותני שרות או
מטוס נוסעים התרסק על צלע הר באינדונזיה. משחזור התקלות, לפני ובמהלך הטיסה, נציג במאמר זה לקח עקרוני ומרכזי על חשיבותם של תחקירים במתודולוגיה מקצועית סדורה – בכל ארגון, בכל תחום ובכל תעשייה.
"יש הקונה את עולמו בשעה אחת, יש המאבד את עולמו בשעה אחת" הסיבה לכך נעוצה בטבע האדם, במאפייני אישיותו. המאמר ינסה להגדיר ולהדגים את המושג "מזג ניהולי"
אור השמש הוא חומר החיטוי הטוב ביותר ואור המנורה הוא השוטר היעיל ביותר. קברניטים ומנהלים שלא הפנימו זאת נתקלים בטכנולוגיה שמאפשרת לכל 'חטטן' להגיע למידע באמצעים מגוונים. במאמר נוכחי אירוע שיצר הרבה מהומה על לא מאומה, וכל זאת תוצאה של היעדר שקיפות.
במקרים רבים נדרש לבצע שינויים בסביבת העבודה ובדרך כלל הם מתרחשים ללא הודעה מוקדמת. ארגון תאב חיים צריך לחפש ולבחון כל הזמן איומים והזדמנויות ולהיערך לביצוע השינויים הנדרשים בצורה נבונה ובזמן.
ארגון תאב חיים צריך, בשגרה, לעסוק בהתחדשות בכל תחומי פעילותו. רק כך הוא יעקוף איומים, יזהה הזדמנויות וייטיב להשיג את יעדיו. זאת צריכה להיות תפיסת עולם ולא חיפוש פתרון כאשר אין ברירה.